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营销公开课活动


“营销公开课”活动 营销公开课”
时间暂定于星期一晚上。 活动的目的:希望在一种轻松地氛围下巩固我们学过的知识,在一定 程度上锻炼我们的思考创新及协作交流能力。 具体活动流程如下: 将全班同学分为 5 个小组,进行竞赛,评出一、二、三等奖,进行相 应奖励。比赛共分为三个环节: 一、 知识竞赛 知识竞赛(包括综合知识与专业知识) 综合知识: 综合知识

① 风险题,每组四次选择机会(共有 10、8、6、4、2 分) ,
答对加满分, 答错减半扣分。 有不是比赛选手参与第二次答 题的,答对算个人分,答错扣团队减半分。 类别:文学修养、艺术体育、理科常识、生活常识、文科常识 ② 嫁祸题,10 分每题,每个小组一道题。 (此题可以由自己小 组作答,也可以选择让其他小组作答。自己作答,答对加满 分。 可以嫁祸, 自己组则不加分也不扣分, 对方答对加满分。 答错扣一定分值,如 10 分题如果答对 6 分的程度,不加六 分反而是减 4 分。总之只有全对才能加满分,不然就会扣 分) 。 专业知识:共五道题,每题 10 分,是每组必达及共答题, 专业知识 答对加满分,答错,酌答案正确度给分。

二:广告设计:一道题,3 分钟内完成设计,1 分钟展示, 共 30 分。由现场评委老师点评给分。 三:情景模拟:每组各一道题,在 5 分钟内,完成相应的情 景表演,共 50 分。由现场评委老师点评给分。 各小组名单: 各小组名单 (第一位同学为组长)
第一组:曾蔺 曾蔺、黎李权、胡月媚、肖宝宁、刘杰、蔡警霞、亢莹莹、 曾蔺 张珠玲、汪辉、项凯、邓盼盼、胡达群、江沙、李琴 第二组:曾硕 曾硕、肖倩、岳洋、陈娜、谭耀华、王蔚辉、罗伟、龙卓群、 曾硕 高湘云、梁晶晶、李希、李智雄、文艳凤、何凤 第三组:邓志明 邓志明、唐婷、贺贤德、罗孝鹏、何海鸥、吴凤姣、李操、 邓志明 段正义、黄艳慧、王直、丁息萍、梁慧、洪琳、王伟 第四组:唐秀娟 唐秀娟、刘婷、夏庆燕、黄玲令、徐升平、胡丽华、王春芳、 唐秀娟 胡祖福、张波、庞帅、唐震、张杰、肖粤湘、文学军 第五组:王斌 王斌、刘芳、罗敏、陈集波、刘丹、邓俊杰、王萌、张瑛、 王斌 王晋凯、匡金亮、廖为、欧阳鲁娟、申美乐、钟颖

各小组的情景模拟题: 各小组的情景模拟题 第一组: 第一组
新产品阶段 包括产品前期定位和后期扩展。

场景:2011 年,永胜公司即将推出一款新型的笔记本电脑 YX—6 型。为了能进一步了 解消费者的具体需求,以便为目标市场选择、产品研发设计、市场推广、促销策略等提供决 策依据,永胜公司决定进行全面的市场调研。本次调研方法是消费者面谈的方式进行。地点 是大学校园。最后说出本次目的(产品定位,市场定位,客户定位,找出 YX—6 型的产品价 值点,客户利益点是什么?) 。 角色包括市场调研人员,消费者(被调查者) 。 永胜公司调查人员从以下方面入手: (1) 笔记本电脑的购买习惯(购买地点、信息来源渠道等) ; (2) 笔记本电脑的使用习惯(电脑主要用途、使用地点等) ; (3) 对笔记本电脑性能、款式、提携程度、价格、促销等方面的偏好; (4) 笔记本电脑主流消费群体的个人统计信息 评分 10 要点:准备:身份证明(名片) 、礼品、情绪。 内容:内容是否准确、全面。 面谈技巧:开场是否获得对方的好感和配合;面谈气氛;在面谈中是否保持 客观性、中立性;使用专业术语,表达清楚;根据对方调整面谈内容;语速和节奏的控制; 通过追问挖掘访谈对象的真实想法;表演时间控制。

第二组: 第二组:整体推广

主要是与客户沟通

场景:2011 年 12 月 12 日,永胜公司推出了一款新型的笔记本电脑 YX—6 型。为了进 一步在学生消费群体中做好 YX—6 型的整体推广,永胜公司吉首大学的总代理 A 召开了一

次会议。 参加会议人员都在积极汇总自己对整体推广中的客户沟通、 沟通内容、 沟通渠道等, 他们有提出多种途径:媒体、报刊、网络、户外、影视、短信、演唱会等。 角色包括校园总代理,市场调查人员,销售员,售后服务工作人员。 永胜公司本次会议包括以下方面: (1) 总结学生消费群体对笔记本电脑的购买习惯(购买地点、信息来源渠道等) ,及 对策; (2) 总结学生消费群体对笔记本电脑的使用习惯(电脑主要用途、使用地点等) ,及 对策; (3) 总结学生消费群体对笔记本电脑性能、款式、提携程度、价格、促销等方面的 偏好,及对策; (4) 总结学生消费群体中的主流消费群体,及对策。

评分 10 要点:准备:人员身份介绍;开会情绪。 内容:内容是否准确、全面。 会议技巧:开会气氛;人员配合;专业术语;表达清楚;是否有讨论;讨论内容; 表演时间控制。

第三组: 第三组:展示

主要是展示产品的时间、地点、 主要是展示产品的时间、地点、方式

场景:2012 年 1 月 1 日,永胜公司准备在吉首大学针对大学生举行 YX—6 型笔记本电 脑的展销会。展销会上,总代理在有条理的安排工作人员,促销人员热情地对前来参观、询 问的顾客服务。 角色包括校园总代理,促销人员,顾客。 永胜公司本次展销会包括以下方面: (1) 说明展销会的时间、地点; (2) 总代理有条不紊地安排工作人员; (3) 顾客向工作人员提有关于 YX—6 型笔记本电脑的问题,质量,性价,售后服务 等; (4) 促销人员掌握最基本的服务,回答顾客提出的问题。 评分 10 要点: 准备:人员身份介绍;展销会现场道具(电脑、礼品等) 。 内容:内容是否准确、全面。 展销会技巧:展销会气氛;人员配合;表达清楚;沟通顺利;是否有问答;笔记 本电脑相关内容;表演时间控制。

第四组: 第四组:销售

突出性价比优势 突出性价比优势

场景:女同学 A 在精通电脑男同学 B 的陪同下,在吉大永胜电脑专卖店看中了一台 YX—6 型笔记本电脑,但同学 B 觉得价格 8888 元有点贵。这时有销售人员 C、D、E 从质量、 功能等方面与其他电脑比较,指出 8888 元里的隐性实惠,这打动同学 B 买下一台 YX—6 型 笔记本电脑。 角色:销售人员,学生。 销售现场应包括: (1) 同学 A 和 B 在店里了解 YX—6 的相关信息;

(2) 销售员热情服务,回答问题,了解顾客需求; (3) 产品比较等,说服同学 A B 的理由。 ; (4) 说明售后可享受的服务,让同学 A B 非常满意。 评分 10 要点: 准备:人员身份介绍;店里的道具(电脑、宣传单等) 。 内容:内容是否准确、全面。 展销会技巧:展销会气氛;人员配合;表达清楚;沟通顺利;笔记本电脑相关内 容;突出 YX—6 型的优势;表演时间控制。

第五组: 第五组:售后

售后服务

场景:吉大永胜电脑专卖店电话服务人员 G 定期给顾客拨打的售后服务电话,女同学 A 买下一台 YX—6 型笔记本电脑后,过了 3 个月,电脑出现了问题(比如开机速度慢、经常死 机等) 。她在一次电话中说明了情况,G 非常认真地听完,并说了让同学 A 放心的话。G 把 情况告诉店长 J, 店里马上安排维修人员 H 去同学 A 的寝室了解那台电脑, 得知电脑不是人 为的故意破坏后,且 H 没有维修好,H 告诉同学 A 要把电脑拿回公司,店里给 A 包换一台 新的。 同学 A 跟随 H 到店里领取了另一台同型号的新电脑, 店里工作人员 I 为同学 A 递上一 份精美礼品。 角色:电话服务人员,同学,店长, 维修人员,礼品负责人。 本次场景应包括: (1) 电话服务人员对顾客售后的服务,电话对话; (2) 店长的安排; (3) 维修人员在得到顾客允许下,到同学 A 的寝室; (4) 给顾客换同样的电脑,直到顾客满意。 评分 10 要点: 准备:人员身份介绍;道具(电脑、电话等) 。 内容:内容是否准确、全面。 展销会技巧:寝室、气氛;人员配合;表达清楚;沟通顺利;笔记本电脑相关内 容;突出 YX—6 型的售后服务好;表演时间控制。

附:小组人员安排表

小组竞赛人员安排 题型类别 要求人数 安排的人员

知识竞赛

3

广告设计

4

情景模拟

5 人以上

工作人员

2

注:每组每个人至少参加一个类别!工作人员除外。 每组每个人至少参加一个类别!工作人员除外。 点前, 请五个小组的组长将本组的人员安排表于星期五晚上 12 点前,发到 1043591075 处!


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