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对国内网上商店现状的思考


课题承担人 言斌 文姗 吴若梵 指导老师 谭正香老师

? 随着互联网的普及,网上购物这种全

新的方式也越来越红火,根据 CNNIC (中国互联网络信息中心) 2011年 7 月的最新统计,在 53700 万网民中, 有时或经常访问网上商城或商店的网 民占 49.2% 。网上购物以其新颖和 一些平常购物方式所没有的优点,吸 引了不少人的目光。为了更清楚地了 解国内网上购物的现状,我们选择了 这个课题进行研究。

有一次在网上买了一双沙漠靴

经过了漫长的等待—— 盼望以久的靴子终于到了! 穿进去一看——大了! 想找店主调换, 他却说没有货了
以后只好当雨鞋穿!

研究目标:
? 对国内网上购物现状进行研究,
提出合理化建议,且了解社会 日新月异的发展,为以后更好 的走向社会奠定良好的基础。

研究方向:

? 网上购物的分类 ? 网上购物的流程 ? 网上购物的利与弊 ? 对网上购物提出合理化建议

网上商品的分类:
? 一.虚拟物品。
?

虚拟物品一般为在网络这个虚拟的网络 世界所要消费的物品。正是因为这种虚 拟物品的客观原因出现,网络游戏的得 到了快速的普及与发展。有了虚拟物品 ,网民可以尽情打造自己的网络家园。

?

本卡为网络游戏仙境传说的 150点卡 →

本卡为腾讯公司通用“货 币”,你可以在QQ这个大家 庭内尽情展示你的网络家园。 如:QQ秀 QQ家园 QQ游戏 QQ增值服务等等 ↓

二.实物
? 实物的购买相对于虚拟物品的购

买来说就复杂得多。主要经营电 脑与网络设备、 电器与摄影设 备、居家娱乐物品、服饰鞋帽和 珠宝首饰。商品所占范围几乎遍 及整个市场物品。

购买流程:
1.虚拟物品的购买:(最好有张银行卡)
找到相关购买网站 选择你所要的商品 填写必要信息 选择支付方式 然后根据提示进入银行网站 填写银行帐号与密码 根据提示《提交定单》 交易成功 自动弹出交易页面。

2.实物的购买:
? 进入相关网站(以www.ebay.com.cn易趣网交易 ? ? ? ? ? ? ?

?
?

为例 ) 搜索你所想要的物品 确认卖家信用度 根据提示进入付款页面 按照提示,选择一个你所便捷的方式支付 根据你所选择的提示先付款给卖家 按网页所提供的卖家联系方式,联系卖家请他发货 在家中等待商品到家 到货后在网上根据提示给卖家作出评价 交易完成!!

网上购物的优势:
? ? ? ? ? 商品多样化。 商品信息便捷。 不受时间地域限制。 价格灵活。 成本低廉。

网上购物的弊处 :
? ? ? ? 照片与广告的欺瞒。 没有一个完善的法律保护。 诚信的质疑。 送货的质疑。

关于高中生网上购物问卷调查(结果与分析)
1.您是否经常访问购物网站(包括“网上 商城”、“网上商店”等):
8, 8% 20, 20%

经常访问 有时访问 很少访问 从来不访问

47, 49%

23, 23%

您在最近一年内在网上实际购买过哪 些产品或服务(多选题) :
5



0 17 0 25



书刊 电脑及相关产品 照相器材 医疗保健用品 家电产品 音像器材及制品 服装 体育用品 通讯产品 生活、家居用品及服务 礼品服务 金融、保险服务
54






2

育 教





务 礼 品

7 15 15









20

服 品 产 家 电 材 器


1 2 1 5





教育学习服务 票务服务 其它





3、用户一般采取哪种付款方式:
2%

货到付款(现金 结算) 网上支付(信用 卡或储蓄卡)
42% 19% 14%

邮局汇款 银行汇款 其它

4、用户一般选择什么送货方式:

EMS 其它快递 普通快递 送货上门 航空、铁路发运 其他

5、用户认为目前网上交易存在的最 大问题是:
安全性得不到保障 付款不方便

13% 4% 3% 11%

1%

产品质量、售后服务及 厂商信用得不到保障 送货不及时 价格不够诱人 网上提供的信息不可靠 其他

63% 5%

6、如果您在网上购物是因为:
3 3 3 3

34

34

34

34

38

38

38

38

23

23

23

23

价格便宜 买卖方便

网上商品繁多 卖家信用好

您对网上的购物广告:
无所 谓 38% 特别 留意 16% 看 20%

不看 26%

您对网上购物中所出售的商品:

31

31

31

31

非常相信
67 67 67 67

值得怀疑

关于对网上商店的一些建议
? 1.技术支撑应上一台阶 ? 2.网络平台应加强监督 ? 3.国家政府应完善网上购物的法 律法规 ? 4.网络交易平台与卖家要细化服 务、完善服务 ? 5.交易双方要有诚信

小结:
? 网上购物是个新兴且潜力巨大的市场,它 可以给消费者带来方便、快捷、周到的购 物体验。不过,只有电子商务网站以诚信 作为自己经营的信条,通过自身的努力营 造一个良好的网上诚信购物环境,网上购 物的春天才会真正到来。 ? 在长达3个月的研究中,小组每个人都充 分认识研究的不易,这次研究让我们看到 互连网这片广阔的天地,并且让我们能有 机会去接触这个社会。


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