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2011中国电子商务大事记


一:马云挥泪“斩”卫哲 关注指数:★★★★★ 2 月 21 日,阿里巴巴 B2B 公司宣布,为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则, 2010 年公司清理了约 0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,公司 CEO 卫哲、COO 李 旭晖因此引咎辞职,原淘宝网 CEO 陆兆禧接任。阿里巴巴表示,公司决不能仅仅变成一家 赚钱的机器,让天下没有难做的生意才是其使命所在。 马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦, 是发展中必须付出的代价。 但是马云希望员工 具备“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气” ,同时他再次强调要坚守使命,坚持理想, 坚持原则,而不是以追逐利润为目标。 “宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事” ,才 能在艰苦的创业路上“走得更远,走得更好” 。 卫哲的两次离职,都没能绕开“欺诈”二字。2006 年 11 月卫哲从百安居中国区总裁任 上离职,出任阿里巴巴 CEO 时,百安居在中国市场正当辉煌。可是他走后,留下的一屁股 官司,都是在指称百安居以欺诈手段克扣货款。巧合的是,如今马云受到资本市场的压力而 被迫抛弃他,同样是阿里巴巴这个上市公司在他管理下陷入了欺诈的漩涡。5 年过去了,卫 哲的脾气似乎一点儿也没变。无论是管理百安居还是阿里巴巴, “欺诈”都与他如影随形。 随后马云与卫哲在青岛同台回应“欺诈门”事件。马云称自己在阿里巴巴 11 年来最大 的痛,是给了兄弟一道伤疤。 点评:如何利用特殊时期化“危”为“机”?如何妥善处理“过气”职业经理人?如何调 整公司战略又不引发体系动荡?透过阿里巴巴 B2B 公司 CEO 卫哲引咎辞职事件,我们似乎已 经看到了马云针对三项问题给出的解决方案。事件在公众,尤其是商界中引起广泛讨论。诸 如这样对待职业经理人是否妥当, 企业价值观应由谁负责的争论异常激烈。 但当我们把目光 重新投到阿里巴巴时,会发现事件背后马云的三个命题:结束职业经理人的历史使命、完成 B2B 公司改朝换代,并且在不知不觉中完成集团下一步战略布局。 二:淘宝“伤城” 关注指数:★★★★★ 10 月 10 日,淘宝商城颁布新政,将技术服务年费从 6000 元提高至 3 万元和 6 万元两 个档次;违约保证金由 1 万元涨至 5 万元、10 万元、15 万元不等。续签时间为 2011 年 10 月 17 日至 2011 年 12 月 20 日 18 时止, 且续签商家 2012 年度技术服务年费的缴纳和保证金的 冻结必须在 2011 年 12 月 26 日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家,将 被清退出商城。 10 月 11 日晚, 淘宝中小卖家对大买家的攻击开始。 韩都衣舍、 欧莎、 七格格、 优衣库?? 这些淘宝商城年销售过亿的大卖家,突然涌进了难以计数的“顾客” 。他们拍下几乎每件货 品,付款或选择“货到付款” ,当商家们正疑惑要不要发货时,他们发现刚刚付款的“亲” 已经在“申请退款” 。

在商务部的介入下,10 月 17 日马云宣布,对于新规发布后入驻的淘宝商城卖家,新的 年费标准仍将在明年 1 月 1 日起执行;对于规定发布前已经入住的商城卖家,明年年费将推 迟至明年 10 月执行,商家仍然按照原规则缴纳年费,费用按月份折算,2012 年 10 月新规 执行后,年费金额和返还条件也按月份折算。 至此事情总算有了结果,但部分中小卖家与淘宝之间的矛盾仍在继续。 点评:其实真正挑起暴力反对淘宝新规的,无外乎两类,其一是利用淘宝商城已经获得 利益,这种利益有些不明不白,增加了费用之后无法再利用这种方式获利的;其二是可以勉 强在淘宝商城正常盈利,然而增加费用后大大增加了成本,基本赚不到钱的。对于第一种, 是淘宝商城原本就应该清理的对象, 而更多的第二种商家, 其实完全在淘宝集市中一样好好 经营, 集市中经营好的商家多了去了, 根本不存在从淘宝商城撤退就是什么让人垮掉吃不起 饭的说法。 三:百度“弃子”有啊 关注指数:★★★★ 2007 年 10 月,阿里巴巴上市前夕,百度突然宣布进军 C2C 电子商务。彼时,百度大胆 用人,毕业于中国传媒大学、年仅 24 岁的李明远接过帅印,担任百度有啊总经理。 2011 年 3 月 11 日,百度旗下电子商务网站“有啊”创始人、总经理李明远昨日黯淡离 职, 有啊发展也远远未达预期, 百度启动电子商务战略两年半来遭遇了重大挫折。 业内预测, 百度未来的电子商务战略重点将转向其与日本乐天合资成立的 B2C 公司,有啊的发展前景 堪忧。 3 月 31 日下午,百度有啊发布公告,1 个月后将关闭购物平台,这意味着曾放言三年内 必然打败淘宝的百度 C2C 电子商务业务彻底以失败告终。 有啊购物平台关闭后, 有啊的业务将只保留半年前开始探索的分类信息业务。 百度的电 子商务战略重点转移至 B2C, 主要包括与日本乐天合资的 B2C 商城乐酷天以及其投资的其他 B2C 公司(如耀点 100)。 点评: 从业绩看, 有啊虽然占百度 5%的总流量, 却只有电子商务市场 0.7%的市场份额, 转化率之低让董事会对有啊业务十分不满。 由于百度搜索业务的巨大流量, 让管理层对于对 进入电子商务领域过于乐观,但百度又不可能冒着风险,让其他业务影响搜索业务。结果导 致了有啊缺乏针对性流量导入。 百度与日本乐天的和参股性电子商务合作模式要好于自建模 式。 四:京东商城: “恐怖”的融资 关注指数:★★★★

2009 年 1 月 12 日,京东商城正式宣布,公司获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著 名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计 2100 万美元的联合注资。 2010 年 1 月 22 日,京东商城证实已签订第三轮投资,消息人士称本轮融资金额可能为 6000 万美元,这将成为目前国内 B2C 领域公布的规模最大的融资。 1 月 27 日, 京东商城确认已获得老虎环球基金领投的风险投资, 目前该笔第一部分 7500 万美元已经到账,在 2010 年底前将有第二部分资金到账,总金额超过 1.5 亿美元。 12 月 23 日, 京东商城董事局主席兼 CEO 刘强东表示, 京东 C 轮融资目前到帐资金已经 超过 5 亿美元。 2011 年 3 月 29 日, 京东商城董事局主席兼 CEO 刘强东透露, 京东商城目前已完成规模 超过 10 亿美元的 C 轮融资,公司最早或于 2013 年在香港或美国上市。据了解,京东商城 拟 4 月 1 日正式公布 C 轮融资的细节,京东此前已完成了 A 轮 1000 万美和 B 轮 2100 万美 元的两轮融资。 9 月 15 日,知情人士透露:京东商城计划于 9 月内启动 IPO 程序,计划融资 40 亿美元 至 50 亿美元。若属实,京东商城 IPO 将会创下互联网公司在美国的 IPO 之最。 点评:京东商城 2009 年销售额约 40 亿元,2010 突破百亿。刘强东预测,2011 年销售 额约 240-260 亿,其中 IT 产品(主要为笔记本、DIY 配件)85 亿,手机和数码约 60 亿,大家 电 50 亿左右,小家电 25 亿,日用百货 35~40 亿,未来五年内预计年交易额将超千亿元。 据艾瑞数据,截至 2010 年四季度,中国自主销售式 B2C 市场中京东商城以 33.9%的市场份 额继续排名第一,卓越亚马逊、当当和凡客诚品分别占据第二至第四的位置。

五:凡客诚品:IPO 的烦恼 关注指数:★★★★ 5 月 24 日,消息称凡客(Vancl)计划年内赴美上市融资 10 亿美元。另有消息称其正筹划 新一轮融资事宜,至少融资 1 亿美元,估值达到 30 亿美元。5 月 26 日有外国媒体报道称, 凡客诚品已选定花旗、高盛、瑞信、摩根士丹利和中国国际金融有限公司为承销商,计划第 四季度赴美上市,融资 7.5 亿-10 亿美元。这将是今年亚洲企业在美国股市进行的规模最大 的 IPO。 5 月 31 日凌晨,凡客诚品网站首页全面改版上线,并在显眼位置加入 V+入口,打通了 登录、支付等环节。有业内人士评价称,这标志着凡客将全面向网上商城转型,并与 V+融 合,或为第四季度打包上市做准备。 7 月 3 日,凡客诚品正式启动在央视多个频道的广告投放,这或表明凡客营销重点已从 线上转移至线下,并进一步明确其年内赴美上市计划。但凡客方面暂未透露此轮投放规模。 据了解,凡客成本已正式启动在央视的广告投放,覆盖 CCTV-1、CCTV-3、CCTV-5、CCTV-6

等多个频道,平均每天滚动播出 30 次。 11 月 11 日,就在传言拉手网因会计问题暂停 IPO 之际,B2C 企业凡客上市计划已悄然 启动。银泰网 CEO 廖斌爆料,凡客已于 11 月 5 日递交上市审批,最快可下个月通过审批并 上市,这已经是 B2C 圈人士私下公开的秘密。 11 月 30 日,吴声的一纸辞文将凡客再次推到风口浪尖。坊间又传闻凡客欠债一亿?? 接踵而至的坏消息,让凡客上市之路看起来扑朔迷离。凡客上市路究竟还有多远呢?也许目 前没有人能回答这个问题。 点评:电子商务公司在发展初期,资本是重要助力。现代化的融资通道,将解决创业者 在创业初期阶段的主要困难。换言之,内部环境再难,也难不过金融环境变化给电商冬天的 “洒冰” 。对于电子商务公司而言,重要的是,加强精耕细作。同时,这一轮的资本遇冷, 也或将给传统企业做电子商务一些喘息的机会, 给予更充分的时间, 转变思维模式和经营方 式。

六:团购“入冬”Hold 不住 关注指数:★★★★ 关于团购业步入冬天的消息随之铺天盖地传来。 美团网副总裁王慧文的一句话颇有代表 性: “这半年里市场费用涨了 10 倍,从业人数涨了 10 倍,运营成本涨了 10 倍,投资金额涨 了 10 倍,泡沫快跟臭氧层一样大,这个冬天很快来,会很冷。 ” 据显示:截至 2011 年 8 月 14 日,全国团购网数量达到了 5537 家。但这个冬天过后, 窝窝团 CEO 徐茂栋认为“将有 90%以上团购网站将倒闭。 ”美团网 CEO 王兴表示, “全国性 团购网站将不足 5 家。 ” 高朋网:有着团购鼻祖 Groupon 背景的高朋网上海分公司近期突然开始裁员。据内部 员工透露,裁员涉及多个部门,整个裁员将占据上海分公司员工人数的 30%。高朋上海负责 人解释称,由于公司目前支出大于收入,将调整运营安排。

窝窝团:10 月份,窝窝团 CEO 徐茂栋召开媒体沟通会确认窝窝团在全国 35 个五线城市开 始进行“人员优化” ,整体裁员幅度在 500 人左右。徐茂栋同时表示,窝窝 IPO 正在按部就 班地推进中,预计 2011 年年底在纳斯达克上市。 团宝网、街市网:继窝窝团被踢爆“非法裁员门” ,高朋大规模裁员 400 人之后,又传 出劲爆消息: “团宝网”和团购导航网站“街市网”裁员比例或高达 50%;另有上海一家中型 团购网站易起买(17buy)遣散各地员工,濒临倒闭。 开心团、窝窝团:开心团、窝窝团等知名网站也开始裁员。据开心网团购员工反映,郑 州、厦门、成都等 12 个城市站点接连关闭,减员规模可能达一百多人。

凡客、敦煌网: “裁员”流感继续蔓延,终于扩散到整个电子商务行业。8 月底,凡客 被爆裁员 5%;9 月初,又有消息称敦煌网整体裁员 30%。 点评: 由于融资困难、 市场前景不明, 现在团购行业整体进入裁员高峰期。 裁员 “瘦身” 是团购行业经历盲目扩张后开始挤压“泡沫” 。通过种种裁员迹象表明,团购网站已经充分 意识到粗放竞争的高风险与低效率, 寻求新的成长模式。 领先企业也试图将积累的用户和品 牌优势进一步转化,团购业的冬天或许是个契机。团购是一种非常好的商业模式,如果国内 团购网站不是头脑发热急于在资本市场圈钱, 而是踏实地做好运营与服务, 能够真正为消费 者和商家创造价值,将会具有非常光明的发展前景。真正务实得为行业创造价值,中国的团 购行业才有希望。

七:网店“征税” 关注指数:★★★ 2010 年 7 月 1 日, 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施,国内网店开始 步入“实名制”时代。各界普遍猜测,这将是对网店征税的“前奏” ,一时之间议论纷纷。 2011 年 6 月份,武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的 百分之一”征税 430 余万元。据称,在武汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管 范围。 除武汉以外, 成都市国税局也已经对当地一家网店进行征税。 广州市国税局相关负责人 表示,其实只要网店卖家进行过工商登记注册和税务登记,都已向税务部门纳税。不过,未 进行过登记的个人网店可能存在登记信息与实际不符等因素, 监管起来存在一定困难。 而实 际上,不少卖家也无需太过紧张,缴纳增值税也有起征点。 武汉将对网店征税的消息一经传出, 部分店主就开始行动。 一销售地方特产的淘宝店主 “楼兰蜜语”已经有两个金皇冠,销售量可以排到淘宝武汉网店的前十位。网店本来在新疆 经营,后来觉得武汉交通发达、地理位置优越,于是搬到武汉开店。但听到交税传闻后,店 主决定撤回新疆。 业内人士估计, 如果武汉网店征税真正落地, 还会引起更大范围的搬店潮。 点评:从长远看,征税是网店规范发展的必由之路。将不缴税费带来的低价作为网店的 核心竞争力,并不利于电子商务持续健康发展。只有通过提升产品和服务质量,才会形成消 费者和经营者双赢的局面。

八: “流血”的拉手网 关注指数:★★★ 2011 年 9 月,继京东商城传出赴美上市的消息后,国内另一电子商务网站拉手网昨日 已传出正计划赴美进行首次公开招股(IPO), 并有望成为国内第一家赴美上市的独立团购网站。

不过业内专家认为,国内团购网站上市时机并不成熟,仍面临盈利模式转变等问题。 据了解, 此前拉手网已完成三轮融资, 2010 年 4 月获得泰山天使投资、 嘉丰资本和 Daily Deal 的天使投资;2010 年 6 月和 2010 年 12 月又分别获得 500 万美元和 5000 万美元 A、 B轮 融资;今年 4 月,完成 1.11 亿美元的 C 轮融资。拉手网称,C 轮融资过后,投资基金为拉手 估值达到约 11 亿美元。 10 月 3 日,中国团购网站拉手网已经任命中金和野村为承销商,替代之前的高盛和摩 根士丹利,安排其美国上市交易,募集资金 1 亿至 2 亿美元。拉手网期望于第四季度在美国 上市。截至 2011 年 4 月,拉手网共获得三轮共计 1﹒66 亿美元的融资,估值达 11 亿美元。 不过,拉手网的上市进程却没有那么顺利。11 月 10 日,高原资本创业投资董事总经理 涂鸿川在微博上爆料,有华尔街的投行人士透露拉手网 IPO 已经取消。果然,到了 11 月 14 日,拉手真的未能如愿上市。 点评:拉手网上半年亏损达到了 3.91 亿元,为同期净收入的 6.8 倍。以这样的速度,拉 手网现金流甚至撑不了一年, 因此只有上市才能活命。 如果团购网站不能解决目前面临的问 题,IPO 很难改善团购企业的生存状况,因为钱还是会烧完的。不过他也认为,如果有企业 能够通过 IPO 融到很多资金,在钱烧完之前找到新的发展方向,可能有希望成为剩下来的 1%。 九:QQ 商城“趁火打劫” 关注指数:★★★ 10 月底,腾讯上线了全新的电子商务平台“QQ 网购” ,通过与独立 B2C 及传统的零售 连锁企业合作,定位为统一高标准服务的优质精品购物中心。 “QQ 网购”与“QQ 商城”和 “腾讯拍拍”一起成为腾讯的三大电商平台,完成多点布局。 再结合腾讯 2011 年投资的高朋、F 团、珂兰钻石、好乐买、艺龙、同程网、易迅网、 广州妈妈网等电商相关网站。腾讯的电商战略布局浮出水面。 腾讯集团高级执行副总裁吴霄光说: “在未来 5 年中,我们的超级电商平台将成就 10 家以上百亿级且盈利的 B2C 合作伙伴,100—200 家年销售额超过 1 亿的传统品牌及网络品 牌合作伙伴,把腾讯电商平台打造为拥有超过 100 万家各类商户的平台” 。 10 月 11 日, 腾讯新建立的电子商务平台 QQ 网购正式线上试运营, 仅针对广东省用户。 根据 QQ 网购页面显示,该平台目前支持广东省用户全场免运费、生活超市购物满 100 元免 运费,支持货到付款,承诺快速物流、延迟送 10 元,支持无理由退换货。 10 月 12 日,正直淘宝伤城“暴动”期间,QQ 商城趁机拉拢人心,保证今年年底到明 年三月的促销旺季期间都不收费。 据一些淘宝商城的商户反映, 如果 QQ 商城实行免费政策, 可能考虑把店铺从淘宝商城转移至 QQ 商城。 分析人士也认为, 淘宝商城提高入驻门槛之后, QQ 商城将会成为淘宝商城一部分小商户的新选择。

点评:淘宝商城,QQ 商城处于不同的发展阶段,战略出发点不同,对 QQ 商城的战略 出发点或许我本就错了,但一条没错,QQ 商城要做好积极应对,突然激增的用户数,要能 有所应对。虽然“暴动”对淘宝商城没有太多实质的影响,但是也要积极的解决问题,毕竟 企业除了赢利以外还有社会责任! 十:支付宝 VIE 事件 关注指数:★★ 5 月 26 日,中国人民银行发布公告称,5 月 18 日,人民银行已向支付宝等 27 家机构 下发“非金融机构支付业务许可” 。 这 27 家机构包括支付宝、快钱、财付通、盛付通、银联、汇付天下等。截至目前,已 有 32 家企业申请了第三方支付牌照。 根据央行 2010 年出台的非金融机构支付服务管理办法, 今年 9 月 1 日为第三方支付企业拿到牌照的时间“大限” ,逾期未取得者不得继续从事支付 业务。 6 月 14 日马云在杭州召开新闻发布会,解释此举是为了支付宝能合法取得央行发布的 牌照, 但也同时揭露了过去十几年普遍适用于互联网上市公司的协议控制的潜规则, 置相当 数量的中国互联网企业于风口浪尖之上。众所周知,目前在海外上市的绝大多数中国企业, 都采用该模式,包括新浪、百度、腾讯、阿里巴巴、京东商城等。 截至 8 月 30 日,向央行提交申请并公示的支付企业总数为 174 家。其中 40 家已获牌 照,剩下的 134 家则仍需等待,面对所谓“9 月 1 日大限” ,又有 13 家支付企业可以长舒一 口气了。 9月1日 “大限” 前一天, 央行终于公布了第二批第三方支付企业牌照名单, 上海银联、 联动优势等 13 家企业分获不同种类的业务许可牌照。然而,这仅仅是 163 家申请企业中的 一小部分, 而像联华 OK 卡、 斯玛特卡等具备第三方支付功能的购物卡面临前途未卜的命运。 多数支付企业紧急商量应对之策。 点评: 第三方支付是指与各大银行签约、 并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构 提供的交易支持平台,如支付宝、财付通、快钱等。数据显示 2010 年,中国第三方支付市 场交易额达到 11324 亿元。


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