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计算机系统操作工国家职业标准


计算机系统操作工国家职业标准
一 职业概况 1.1 职业名称 计算机操作员 1.2 职业定义 使用电子计算机微机从事文字、图形、 图像等信息处理工作及计算机系统操作 、维护与管理 的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级,分别为初级(国家职业资格 五级)、 (国家职业资格 四级) 高级 中级 、 (国 家职业资格三级) 。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5

职业能力特征 眼、手协调,手指、手臂灵活,有一定 的文字表达能力,颜色辨别力正常。 二、考核大纲 (一)基本要求 1 职业道德 1.1 职业道德基本知识 1.2 职业守则 (1)遵纪守法,尊重知识产权,杜绝做假,严格保密制度 (2)实事求是,工作认真,尽职尽责,一丝不苟,精益求精 2 基础知识 2.1 计算机概述 计算机一般知识 2.2 计算机硬件知识 (1)计算机基本组成 (2)基本外部设备及使用 2.3 计算机软件知识 (1)软件基础知识 (2)计算机常用软件 2.4 计算机操作系统 (1)操作系统基础知识 (2)计算机常用操作系统使用 (3)计算方法文件系统的结构 (4)计算机文件系统的使用管理 2.5 文字处理基础知识 (1) 汉字信息处理基础知识 (2) 文字输入技术 (3) 常用文字处理、排版软件的使用 (4) 常见排版物的格式规范 (5) 排版工艺基础知识 (6) 文字信息处理工艺与质量管理

2. 6 多媒体基础知识 (1)多媒体常识 (2)多媒体信息处理 (3)多媒体基本应用 2.7 计算机网络基础知识 (1)计算机网络常识 (2)局域网络的组成 (3)因特网基础知识 (4)常用浏览器的功能与使用 2. 8 计算机安全知识 (1)计算机安全使用基础 (2)计算机病毒防治知识 (3)常见计算机防病毒软件及应用 (二)各级别要求 本标准对初、中、高级的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。

初级计算机系统操作工
职业 功能 一、 微 型 计 算 机 基 本 操 作 2、计算机病毒 防治 1、微型计算机 基本操作 (4) 工作内容 (1) (2) (3) 技 能 要 求 (1) (2) (3) 相 关 知 识 比 例

能够进行微型计算机的基本操作 微机 WINDOWS 窗口、对话框、菜单与附件的基 本操作 能够完成文件夹的创建,完成文件的存储、查 找、删除、移动以及文件的显示方式、文件排 序等 能够正确使用微机的各种常用外部设备

微型计算机基本操 作方法 文件系统的使用方 法 微机及外设的环境 要求及基本维护保 养方法

能够使用常用防病毒软件(如瑞星、金山、NORTON)完 成微机病毒的检查与删除

(1) (2)

检查计算机病毒的 正确方法 病毒发现后的处理 方法

(1) 1、文字输入 (WORD) (2)

能快速、准确地完成汉字输入。要求在 15 分 其错误率不高于千分之五 能快速、准确地完成英文输入。要求在 15 分 钟内完成 2075 个正确字符(每分钟 135 个字 符) ,其错误率不超过 3%

(1)

文字输入基本方法 常用符号的识别与输 入方法

钟输入 675 个汉字(平均每分钟 45 个汉字) (2) 。

二、 文 字 信 息 处 理

2、版面编排 (WORD) 3、制作表格 ( WORD 、 EXCEL)

能够完成版面的编排。在规定的时间内,根据指定的样 纸或版样编排,制作出 2 页版面 (版面不分栏,有两级标题,简单文档编排格式) 能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内,根据 原稿样张制作一个比较简单的表格(6-9 行、5-8 栏)

文字排版基本方法

表格制作方法

(1)能够对文档进行排版 4、POWERPOINT 的制作 (1)数据库及表的创建及修改 5、简单数据库 (2)记录的排序与筛选 操作(ACCESS) (3)查询操作 (2)能够设置插入图形的显示效果

POWERPOINT 的一般制作方法

数据库用于信息处理的一般 操作

三、图 形 图 像 输 入 与 处理

图形图像输入 与 处 理 ( WINDOWS 画 图 工 具 与 WORD)

(1) 能够完成简单图形的绘制 (2) 能够将图像文件排放到指定的文字版面上

(1)简单图形的绘制方法 (2)图像文件的一般排版方 法及操作步骤

3

职业 功能

工作内容 (1) (2)







求 (1) (2)









比 例

INTRANET 、 INTERNET 网 络连接的基本 方法 四、 因 特 网 操 作 信息检索与浏 览

将微机连接到一局域网中 将微机连接到外部因特网中

局域网的接入方法 与操作步骤 因特网接入方法与 操作步骤

(1) (2) (3)

能够使用浏览器,根据指定网址查找信息 能够完成信息的下载 能够利用搜索引擎在网络上搜索信息 (WWW.GOOGLE.COM,WWW.YAHOO.CO M,WWW.SOHU.COM 能够完成电子邮件的编排制作,接收和发送 能够完成电子邮件的基本处理(删除、存储操 作)

(1) (2)

网址常识与格式 文件下载的方法

(1) (2) 接收/发送电子 邮件(outlook)

电子邮件基本操作方法

4

中级计算机系统操作工
职业 功能

工作内容 (1) (2) (3)

技能要求 能够完成微型计算机各基本部件的正确连接 能够完成微型计算机外部设备的正确连接 能够完成微型计算机文件的多种操作,完成 文件的一般压缩及解压缩操作 能够使用常见打印输出设备,完成文件信息 的打印输出 (5) 能够阅读简单计算机英文 (2) (1)

相关知识 了解 CPU、内存、网 卡、声/视卡、硬盘、 软盘、U 盘、键盘、 鼠标、显示器、打印 机的性能指标、 功能 特征和基本使用、调 整、维护方法 了解计算机的五大 基本组成部分及其 基本构成、 基本功能 以及各部分的协作 (3) 微型计算机文件系 统的操作与管理

备注

一、 微 型 计 算 机 系 统 的 基 本 操 作 与 使 用 3、 微型计算机病毒 防治 2、软件安装 1、 微型计算机使用 操作

(4)

(1) (2) (3)

能够正确安装 WINDOWS 各种版本及一些基本 设置 能够正确安装外部设备的驱动程序 在规定的时间内,使用常用方法,完成一个 软件的安装和设置,并启动运行

(1) (2) (3)

了解不同 WINDOWS 版 本的主要区别 驱动程序的安装方 法 常用软件的安装设 置

能够完成计算机病毒的检查与清除

(1) (2)

了解计算机病毒的 常见特性 计算机病毒的检查 处理方法

(1)

能够实现文字的快速、准确输入。在 15 分钟 内,根据指定文稿,使用计算机键盘输入完成 975 个汉字(每分钟 65 个字符) ,其错误率不

(1) (2) (3) (4)

英文及汉字输入方法 常用科技符号的识别 与输入方法 手写文稿的识别 常见繁体字的识别

1、文字输入 二、 文 字 信 息 处 理 2、 版面及数学公式 编排(WORD) (2) (1) (WORD) (2)

高于百分之五 能够实现英文的快速、准确输入。在 15 分钟 内。根据指定文稿,使用计算机键盘输入完成 2925 个字符(每分钟 195 个英文字符) ,其错 误率不高于 5% 够完成版面的编排。在规定的时间内,根据 指定的样纸或版样,编制制作出 2 页比较复 杂的版面(版面分栏,文字有多种变化及修 饰,包括文字、图片) 能够完成 2 行带有分式或微积分符号的数学 公式的编排

(1) 版面编排工艺 (2) 数学公式编排方法及 规则

5

职业 功能

工作内容

技能要求 能够在规定的时间内,根据样纸或板式,制作一个表

相关知识 表格制作方法与规格

备注

3、表格制作 (WORD)

格(8-10 行、7-9 栏)

(1) 二、 文 字 信 息 处 理 5、POWERPOINT 演 示文档的制作 4、表格数据处理 (Excel) (2) (3) (4) (1) (2) (3)

能够输入和编辑数据 对数据进行简单计算、排序、筛选及分类汇 总等操作 能根据数据形成图表 能够打印输出数据表 能够对文档进行排版 能够制作 POWERPOINT 模版, 能够设置插入图形的显示效果

(1)输入和编辑数据的方法 (2)数据的简单处理及插入 图表的方法 (3)打印输出数据表方法

POWERPOINT 演示文档的制作 方法

(1) 6、 数据库操作与简 单管理 (ACCESS) (2) (3) (4) (1) 三、 图 形 图 像 处 理 (ACD see) 3、 图形图像文件的 存储与输出 2、 图形图像的编辑 处理 (1) (2) (3) (1) (2) (2) 1、 图形图像的输入 (3)

数据库及表的创建及修改 记录的排序与筛选 查询操作 简单窗体与报表的建立 能够完成简单图形的绘制 能够完成屏幕显示图像的截取 能够使用扫描仪完成图片的输入

能用数据库进行简单的数据 处理及数据管理

(1)绘图基本方法 (2)计算机屏幕图像的截取 方法 (3)扫描仪的功能与使用操 作方法 图像处理软件的使用方法

能够打开常见格式的图形图像文件 能够完成图形图像的简单编辑与修饰 能够在图片中添加文字 能够完成图形、图像文件常见格式的转换 能够完成图形图像文件信息的打印输出

(1)图形图像文件格式及转 换方法 (2)图形图像文件的打印输 出方法

四、 因特 网操 作 1、网络连接

(1) (2) (3) (4) (5)

能够完成微机与局域网和外部网的连接 能够完成通信端口及微机上网参数的设置 能够完成 WINDOWS 网络服务的设置 能够使用集线器、交换机等网络设备 能够设置常用的网络协议

(1)微机上网常见参数的设 置 (2) WINDOWS 网络服务的设置 (3)网络设备参数及网络协 议的设置

6

职业 功能

工作内容

技能要求 1、 能够完成网上信息的查询浏览 2、 能够完成浏览器基本参数的设置 3、 能够完成网上信息的下载 4、 能够在局域网环境下使用 FTP 上传数据

相关知识 1、 搜索引擎的使用与 信息检索方法(如 AND,OR,NOT 三种 布尔运算符对关键 字进行组合搜索) 2、 信息下载方法 3、 常见浏览器的参数 设置方法

备注

2、浏览器操作

1、 能够完成带附件的电子邮件的接收和发送 2、 能够建立并维护地址簿 3、收发电子邮件 3、 能够完成电子邮件的压缩、解压缩 4、 能够使用筛选过滤掉一些非法邮件 5、 能够在因特网上申请电子邮箱 6、 新建文件夹分类管理邮件

1、 地址簿、筛选工具 的使用 2、 申请、收发、管理 电子邮件的操作方 法

7

高级计算机系统操作工
职业 功能 一、 微型 计算 机使 用与 日常 维护 (1)能够在规定的时间内,根据样纸或版式,编 1、版面编排与数学公 式编排 排制作出 1-2 页结构较复杂的版面(版面分栏,文 字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、 含 2-4 副图片) (2)掌握公式、中文版式、目录索引、批量文档 的制作 (1)能够对文档进行排版 二、 文字 信息 处理 (1)熟练掌握 EXCEL 单元格和工作表格式化设置, (1)建立数据表并进行统计 掌握 EXCEL 常用函数及公式的使用,掌握 EXCEL 的 数据分析功能:统计、排序、筛选、数据的分类汇 总,熟练掌握 EXCEL 的图表制作功能 3、数据管理 (2)安装与维护 SQL SERVER 数据库,建立数据库 与数据库表,掌握数据库安全与权限管理,掌握查 询、视图的概念,掌握 T-SQL 语句,可将 EXECL 数 据、ACCESS 数据导入,数据库的备份与恢复 和运算 (2)利用数据表对数据进行 简单的管理 (3)掌握 SQL SERVER 数据 库基本知识并进行维护与管 理 2、 POWERPOINT 演示文 档的制作 (2)能够制作 POWERPOINT 模版, (3)能够设置插入图形的显示效果 (4)能够插入音频、视频文件并产生播放效果 (1) POWERPOINT 演示文档的 复杂制作方法 (1)版面编排知识与技巧 (2)数据公式的编排规则 微型计算机的使用与 维护 工作内容 技能要求 (1)能够完成微型计算机的简单维护 (2)能够完成常用外部设备的安装和连接; (3)能够完成微型计算机常用软件的安装与设置 (4)能够阅读一般计算机英文 相关知识 微型计算机的维护知识 备 注

(1)能够完成图形、音频、视频等多媒体信息输 三、 多媒 体信 息处 理 2、多媒体文件信息的 存储与输出 (1)能够将多媒体信息文件按指定格式存储 (2)能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求 输出 1、多媒体信息的输入 和处理 入操作 图、音频、视频)

(1)各类多媒体信息计算机 存储格式 件的操作方法 (3)多媒体信息处理知识 (1) 多媒体设备性能和使用 (2) 多媒体信息的存储与输 出

(2)能够完成多媒体信息的编排合成处理(含文、 (2)各类多媒体信息处理软

8

职业 功能

工作内容 (1) (2) (3) (4)

技能要求 能够使用电子公告栏阅读、发布信息 能够建立、维护并管理局域网环境 能够安装局域网服务器和打印机 能够建立 INTERNET 信息服务器与 DNS 服务器 (5) 安装配置 DHCP 服务器 (6) FTP 服务器配置 (7) SMTP 与 POP3 服务配置 (8) 架设 WEB 站点 (9) 终端服务 (10) 代理服务 (11) 路由调试 (1)能够完成 1-2 幅含有文字、图片、动画等多媒 体信息的网页的制作 (2)能够将制作的网页上载

相关知识 (1) 浏览器的使用与操作方 法 (2) 电子邮件的使用与管理 方法 (3) 电子公告栏的操作方法 (4)WINDOWS 网络服务 知识

备 注

1、网络操作

四、 因 特 网 操 作 2 网页制作

(1) HTML 语言知识及应用 (2)网页制作方法 (3)网页上载方法

(1)能够设置 WINDOW2000 的公用密钥 (2)能够使用 IP 安全策略 3、计算机安全

(1)了解病毒传播、网络攻 击的途径,预防处理措施 (2)了解保护有价值数据的 一般方法

五、 程 序 设 计

(1)程序设计、编译和调试的方法,IDE 开发环境 的使用。 (2) 掌握变量、常量、表达式、分支结构和循环 结构的使用,数组、用户自定义数据类型和枚举类 型的应用。 (3) 常用的数学及字符串函数的使用。 (4) 窗体和常用控件的属性,方法和事件。 (5) MDI 程序设计和 ActiveX 控件的编写方法。 (6) 掌握菜单、弹出式菜单、菜单快捷键的设计, 工具栏、状态栏等控件。 (7) 管理文件的函数,读写文本文件和二进制文 件的函数。 (8) 调用 API 的方法。 (9) 类和面向对象的概念和编程方法 (10) 数据库管理系统的概念,使用 ADO 对象访 问数据库的方法。 (11) 多媒体控件的使用及绘图函数。 (12) Internet 相关控件的使用,用 WinSock 编写 通讯程序的步骤

(1)了解编程语言的一般结 构与语法 (2)了解面向对象编程的特 点及常用控件 (3)了解 API 调用的方法 (4)了解数据库管理系统所 常用的连接及操作方法 (5)了解多媒体编程 (6)了解网络编程的特点

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