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消费者权益保护法期末大作业参考答案


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消费者权益保护法期末大作业 参考答案 (任选两题)
要求:1、请同学认真学习教材、搜集相关资料以论文的形式完成作业; 2、字数要求每道题在 1000—1500 字之间;

一、怎样理解消费者的公平交易权 答题要点: (一)公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享 有的与生产经营者进行公平交易的权利,包括获得质量保障 和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易的 核心,是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服 务。 (二)消费者的公平交易权包括:消费者有权要求商品和服 务符合国家质量标准的规定;消费者有权要求经营者制订的 商品价格和服务收费标准公平合理;消费者有权要求经营者 使用的计量器具当计量准确、数量充足;消费者有权拒绝强 制交易。 (三) 侵犯公平交易权的行为在实际生活中非常普遍。 首先, 在价格方面,标价不实情况十分普遍。其次,短斤少两克扣 消费者的问题十分严重。再次,强制交易行为屡禁不止。 (四) 要实现交易公平, 必须要有一个充分竞争的市场环境。

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二、 “衣冠不整,恕不接待 ”是否侵犯消费者权益?请提供 法律依据 答题要点: (一)消费者的受尊重权,是指消费者在购买、使用商品或 接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权 利。 (二)消费者受尊重权,首先意味着消费者的人格权不受侵 犯,其次,还意味着消费者的民族风俗习惯应受到尊重。 (三)实际消费生活中,经营者不尊重消费者的事件经常发 生。 (四) 一般说来, 依据我国 《消费者权益保护法》 第四条 “经 营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实 信用的原则” 、第十条“消费者享有公平交易的权利” 、第二 十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等 方式做出对消费者不公平、不合理的规定” ,经营者提出“衣 冠不整,恕不接待”是侵害了消费者平等、公平交易的权利。 (五)从合同订立自由的角度,本题可以进一步讨论。但是 对于某些针对特定的消费人群提供服务的特定的经营场所, 经营者提出相应的服务条件,事实上也是在维护特定的消费 者的权益,是否把这种服务条件认定为“不公平、不合理的 规定”就值得商榷了。

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三、从保护消费者弱者原则的角度,阐述消费者权益保护法 的立法精神 答题要点: (一)对消费者的特别保护原则,消费者从经济上与经营者 相比,处于弱势地位。 (二)对消费者给予特别保护,是消费者利益的特殊性所要 求的。 (三)贯彻对消费者特别保护的原则,要求消费者保护法应 当在充分认识消费者的弱者地位及其利益特殊性的基础上, 站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约 束,在法律中全面规定消费者的权利,并为消费者权利提供 严密的保障机制。 (四)消费者权益保护法就是通过强调对经营者的制约和对 消费者特别保护的基本立场,来加强对消费者权益的保护。 四、论消费者权益保护法对消费者权利的保护是如何体现 的? 答题要点: (一)消费者权益保护法中明确规定消费者的九项权利,以 明确的法律条文列举出消费者的权利。 (二)消费者权益保护法中通过对经营者义务的规定来保护 消费者权利。

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(三)消费者权益保护法通过规定相应职能部门的职责来保 护消费者权利。 (四)消费者权益保护法通过规定消费争议解决途径和权利 救济渠道来保护消费者权利。 五、知假买假是否受消费者权益保护法保护? 答题要点: (一)消费者的含义 (二)我国《消费者权益保护法》没有对“消费者”直接下 定义。但《消费者权益保护法》第二条规定“消费者为生活 消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保 护” 。可以看出消费者就是以个人生活消费为直接目的而购 买或使用商品和服务的居民。其特征之一即必须以个人生活 消费为目的。为法律解释正当性的基础,旨在维护法律尊严 及其适用的安定性。对于知假买假者而言,其目的是通过惩 罚性赔偿制度获得双倍赔偿而不是个人生活消费的需要,故 不能将知假买假者作为消费者。 (三) 《消费者权益保护法》第四十九条规定经营者有欺诈 行为的可判双倍赔偿。为了维护法律用语的统一性,同一概 念用语应作相同的解释。 对民法通则五十八条的“欺诈” 概念、合同法上的“欺诈”概念和消法的“欺诈”概念, 必 须采取同样的文义、同样的构成要件。根据《民通意见》第 68 条“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真

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实情况,诱使对方当事人做出错误的意思表示的,可以认定 为欺诈行为。 ”之规定,构成欺诈,必须以对方当事人做出 错误的意思表示为要件。而在知假买假中,知假买假者没有 做出错误的意思表示。所以知假买假不能适用《消费者权益 保护法》第 49 条惩罚性赔偿制度。 六、 《消法》为什么要直接规定经营者的义务。 答题要点: (一)经营者义务的含义。 (二)基于保护消费者合法权益的目的。 (三)为经营者提供基本的行为标准。 (四)防止经营者利用自己的优势进行不公平交易。 七、电子商务环境下消费者权益保护的保护 答题要点: (一)电子商务环境下消费的特点。 (二)针对上述特点应采取的适应现实情况的保护措施。 (三)针对电子商务环境下消费争议的新特征,建立相关职 能部门共同保护消费者权益的网络。 八、当前网上银行消费者权益的法律保护 答题要点: (一)网上银行消费的现状及特点。 (二)网上银行消费容易对消费者哪些权益造成侵害。 (三)应根据网上银行消费的新变化,及时制定消费者权益

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保护的新内容。 九、浅谈自由价值与消费者权益保护 答题要点: (一)自由价值的含义。 (二)消费者权益保护的立法价值取向。 (三)自由价值与消费者权益保护的关系,二者的最终目标 是一致的。 十、论网络环境下的消费者权益保护 答题要点: (一)网络环境下的消费情境。 (二)网络环境下容易发生的消费争议。 (三)网络环境下消费争议的特点。 (四)针对上述特点应注意消费者隐私权、个人信息等的重 点保护。


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