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日常管理与QC小组在现场质量管理的功用探讨


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O C小组平 台 

工 厂 中 经 常 会 碰 到 的 问 题 是 质 

2 .材 料 ( 成 品 ) 质 量 问 题 . 半  

现 场 主 管 仍 有 相 当 部 分 对 质 量 以 质 
检 员 来 当 控 制 点 ;更 常

见 的 是 有 不  良 品 流 失 时 ,都 认 为 是 检 验 员 疏 忽  所致 ,只追究 质检 员责 任 。  
综 合 以 上 问 题 , 本 人 认 为 这 是  因 为 企 业 成 长 太 快 , 再 加 上 干 部 对  质 量 管 理 的 基 本 观 念 未 适 时 接 受 完 

量 不 稳 定 、返 工 多 ; 面 对 客 户 质 量 
要 求 , 无 法 给 予 令 客 户 满 意 的 答 

尤 其 是 进 料 中 的 委 外 加 工 问 题 是 最 
不稳 定 的 。   3 .生 产 中 的 质 量 掌 握 的 问 题 :   前 工 序 对 质 量 的 合 适 与 否 并 无 把  握 , 却 照 样 大 量 加 工 , 反 正 后 面 有 
人 会 收 拾 。  

案 。 而 更 多 的 惊 讶 是 听 到 总 经 理 或 
高 层 主 管 向 我 们 表 示 他 们 打 算 做 精  密 生 产 。 作 者 收 集 5个 主 要 关 于 现  场 质量 问题 :   根 据 已 收 集 的 现 场 质 量 问 题 统 

4 .机 器 设 备 的 差 异 性 问 题 : 为 

整 系 统 教 育 ,仍 在 使 用 原 来 的 管 理  模 式 管 理 现 场 ,再 加 上 以 上 5大 类 
问 题 本 身 就 有 交 互 作 用 存 在 。 当 某 


计 分 析 ( 卷 回 收 1 4份 . 有 关 现  问 5
场 质 量 问 题 9 份 ), 从 中 整 理 出 现  4

了 加 工 时 效 的 配 合 .又 因 为 生 产 计 

划 能 力 薄 弱 ,使 用 机 器 往 往 由 现 场 
主 管 自行 安 排 ,机 器 中 的 资 料 差 异  没 有 掌 握 ,只 凭 经 验 ,对 优 质 品 要  求 , 在 接 单 时 成 本 很 高 (良 品 率 偏  低 ) ,必 须 多 次 补 加 作 业 单 。  
5 干 部质 量 管理 观 念 不 正 确 : .  
重 要 管 理 项 目 一 览 表 

场 问 题 大 致 可 分 为 5大 类 :  
1 .人 员 的 稳 定 性 问 题 : 员 工 管 

不 良 率 问 题 忽 然 变 大 时 f 如 第  例 三项问题) ,显 现 出 来 的 却 不 见 得 
是 其 真 面 目 ; 因 管 理 人 员 能 力 不 足 

理 上 的 不 稳 定 ,形 成 作 业 水 平 的起 
伏 , 相 对 应 到 产 品 质 量 上 就 起 伏 不  定。   【 常 管理 范 例 】 日  
单 位 : 光 刻 分 厂  管

无 法 发 现 并 防 止 , 而 使 质 量 管 理 成 
了 一 个 只 能 疲 于 奔 命 的 局 面 。 当 质 

理项 目  

定 义 或计 算 方 式 

评 价 角 度  上 司 开 心  后 工 程 要 求  现 况 不 稳  与任 务 关 连 

总分 

优 先  重 要 管 管 理  顺 序  理 项 目 基 准   

I 产量达成率 
作 业 员 没 有 遵 守 标 准 次 数 

实 际完成 次数/ 计划完成次数x O %  l0
作 业 员 没 有 遵 守 标 准 的次 数 

5  
2  

5  
2  

1  
1  

5  
2  

1  6
7  

1  
6  

、 一  9%  / 5

产品不 良率 
报表 差 错 率  考 核 达 成 率 

不 良数/ 受检数x O %  l0
报 表 出 错 次 数/ 月 报 表 总数 x O %  每 l0 考 核 上 岗 人 员 数/ 招 工 人 数 x O %  新 l0

5  
3   2  

4  
1   2  

3  
0   1  

2  
1   1  

1  4
5   6  

2  
8   7  

、 一  1 %  / 5

公伤 、 意外 事 故 件 数  
5 S活 动 活 动 评 审 分 析 

公 伤 意 外 事 故 的总 件 数 
评 定 分 数 

4  
3  

3  
2  

2  
1  

3  
1  

1  2
6  

4  
7  

品质 异 常 达 成 率 
新 产 品进 度 达 成 率  材 料 损 耗 率 

品 质 异 常 的 处 理 次 数/ 质 异 常 当  品
月 发生 数 x O %  l0 新 产 品 按 时 完 成 次 数/ 产 品 生 产  新 总 次数 × o %  10 辅 料 损 耗 金额 / 品 总 产 值 x O %  产 l0

5  
4   3  

3  
2     ’ 2  

2  
1   1  

3  
1   1  

1  3
8   7  

3  
5   6  

生 产 效 率 
员 工 出勤 率 

实 际生 产 数 量 / 生 产 数 量 x O %  应 l0
员 工 实 际 出 勤 天 数/ 工 应 出 勤 天  员 数 x O %  l0

4  
2  

2  
1  

2  
2  

2  
1  

1  0
6  

4  
7  

f 机械故障件数  

机械 故障件 数 

2  

2  

1  

5  

1 0 4    

7   7

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量 问 题 显 现 时 .常 见 作 业 方 式 为 先 
找 操 作 者 算 帐 ; 当 发 现 员 1 放 慢 速  二

题 本 身 就 是 两 大 分 类 , 一 类 是 异 常 

会 有源 源不 断的人 才可用 。   要 将 干 部 变 成 好 干 部 ,要 有 技  巧 ,公 司 想 要 竞 争 力 强 ,人 的 素 质  是 基 本 条 件 ,现 场 主 任 以 上 干 部 的  日常 管 理 的 导 人 .是 提 升 干 部 管 理 

( 准 修 订 )一 类 是 改 善 标

( 业 能  作

度 还 是 无 法 做 出 良 品 时 ,就 推 定 是 

力 提 升 ), 而 现 场 的 问 题 解 决 其 实  最重 要 的是全 体人员 的 观念 。  
质 量 是 制 造 出 来 的 , 所 以 质 量 

材 料 问 题 ;更 常 看 到 的 是 等 现 场 问 
题 反 映 出 来 时 . 几 乎 是 不 良 品 , 待 

返工 的数 量 已 经是 一 个 大 数 字 了。  
也 因 为 现 场 几 乎 全 为 计 件 工 资 , 干 

的 异 常 处 理 或 改 善 能 力 的 提 升 最 重 
要 的 对 策 , 应 由 人 的 素 质 提 升 着 

能 力 的 最 好 方 法 ;员 工 则 是 以 Qc  
小 组 的 学 习 来 提 升 对 问 题 的 执 行 

部 不 愿 意 让 员 工 停 下 来 不 做 事 ; 即  使 是 生 产 不 良 品 , 也 好 像 有 事 可  做 :如 此 下 来 当 然 返 工 品 就 会 不 停  发 生 .甚 至 报 废 比 率 居 高 不 下 。  
针 对 这 些 现 象 , 本 人 认 为 公 司  中 高 层 人 员 一 定 要 有 共 识 , 质 量 问 

手 . 也 就 是 干 部 及 员 工 一 定 要 有 完 

力 。 这 两 种 程 序 上 下 衔 接 可 以 形 成  公 司 自我 培 养 人 才 的 基 础 ,就 不 必  担心 无人才 可用 。   日常 管 理 是 每 月 针 对 公 司 年 度  汁划 的 实 施 进 行 自我 检 查 会 议 ,其 

整 训 练 计 划 .使 每 个 人 都 是 Q c管 
理 方 法 的 多 能 手 , 这 是 不 能 再 视 而 
不 见 的 问 题  干 部 能 力 提 升 了 , 好  十 部 基 本 上 一 定 是 好 的 教 练 员 ; 好  员 工 是 好 十 部 培 训 出 来 的 , 如 此 才 
管 理 方 法 与 相 关 标 准 的 检 查 计 划 

中除 了 基本 的 Q c新 老 七 种 工 具 运 

单 位 : 光 刻 分 厂 
管 理  相 关  制 汀或 确认 相 关 标 准 预 定 表  查 检 表 

f 要 管  管 理  重 目标  理 项 目 基 准   

方 法  周 期  管 理 网  名 称 

标 准  编 号   名 称 

产 量 

生产 过 程 控 

光 刻 分 厂 产 量 达 率 查 

达成率  9% 1O 5 O % 
  l 产 品 

月  

推移 图  

制程序 
不合 格 品控 

QWH P 0   / L 75

、  /

检表 
光 刻 分 度 产 品 不 良率 

l 良率  1% 1% 不 5  O  

月  

推移 图  

制程序 

QgH  84 /' I 0   P

、  /

查检表 

实 绩 管 理 表 
单 位 : 光 刻 分 厂 

重要管理项 目  

_ 

基 准 线 : … … 

2    5一

目标 线 :  

2 O  

\  

产品 率 不良  

1  5

1 O  
5  



.  
一 



: :  

 

lu u O / 

管基 周 理准 期    
  1 1 %  5 月  

年 0//12//1////   /// 时  0  ,  2 2     /      \ 2  0//12/     / 间 /92 00102 月 2 0 0 0  / 2
受 检 数  ( ) 片   不 良数  ( ) 片   实 绩  10 2 7 1 6 1 8 1 3 9 1 104 7 2 8 9   2 6 9   0 6 8  1 7 6   27 5   2 1O 1 %  9 16 9  15 5  18 3  792 2 13 052 1 %  4

异 常 分 析 对 策 表 
单 位 : 光 刻 分 厂  9月份 产 品 不 良率 查 检表 中受 检 数 为 10 27片 , 不 良数 2 7 5  2 89 2 l0 受检 数 ( ) 不 良数 ( ) 片   片   不 良 率  面积 2 c 以下  0m  产 品不 良率  握  面 积 2 c   0 m 以上 
管理  周 期 
基 准  1 %  月  5

20 0 2年 9月  

重 要 管 理 
项 目 

再  1严 格 进行 生产 程 序 控 制 .尤 其 是栅 网面  .
发 

223  979 955  15 8
1 89   0 27

452 2 5  14 9  858
275  2 1O

1.4 45 %  2 .6 O1%  理 
对  1 .O 88 %  策 
处 

防  积 较 大 的 产 品 , 降低 产 品不 良率 。   i 2暂 停 使 用 翘 曲 的原 材 料 钢 带 。   l .  

把 

真  因  合 计  真因 :  

1栅 网 面积 较 大 的产 品 做 的 比 较 多  .
2原材 料 钢 带 的翘 曲 造 成 产 品 的翘 曲变 形 。  


反 

省 

7  8

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【 管 圈范 例 】 品  
选 题 
项 目  

本 身 问题   客 户 抱 怨  主 管 要 求 参 与 度 达 成 性  合 计  顺 序 
1   1   1   3   1   7   5  

评 价 

如 何 降 低 I Q 不 良点 数 ! !  P C ! !
理 由:  

P T产 品 MP特 采 件 数 高  U

?客 户 A D T时 , 有 抱 怨 IQC 不 良 。 U I P   ?tQ 不 良 点 影 响 各 S A I N 的 良 品 率 。 PC T TO   ?IQC 不 良 点 影 响 成 品 的 品 质 。 P   ?IQ 不 良 会 造 成 不 良 工 作 习 惯 。 PC   ?IQ 会 影 响 员 工 的 品 质 意 识 。 PC  

IQC不 良点 在 增 加  P 退 货 的元 件 厂商 反 映 时 间 
C AR的 反 映 时 间 长 

3   1  
3  

3   3  
3  

5   3  
3  

5   3  
3  

5   3  
5  

2  1 1  3
1  7

1   3  
2  

厂商 同 一 问题 一犯 再 犯 
新 产 品量 产 问题 多 

1  
1  

3  
1  

3  
1  

1  
1  

3  
1  

1  1
5  

4  
6  

IQ 查 检 表  PC
查 检 人 : 于 兵  查 检 方 式 : 1次 , 天 
— \ I  l e Da t
e 

查 检 类 型 : 巡 检 
记 录 方 式 : 笔 录 

查 检 期 间 : 2 0 ,6 2 0 /6 0 6 2 ~ 0 7 1 
查 检 时 间 : 9 3 AM  :0

查 检 数 目 :4 0点 

判 定 方 式 :C e ki   hcl t s




.  

62  62  62  6 9 —6 -7 —8 —2  

6 3   7   7   7   7 6 7 7 7 O 7 1 7 2 —1   7 4 —O —3 —4 —5 —   —   —1   —1   —1  7 3 —1  

P l  p ie u  

1  

2  

2  

1  

1  

1  

1  

9  

ES D 
N0 o l w AI tf l o   Dee tc n r l l c  o to  Ma n ti e c   i aa n n e 2  

1  
2   1   1   2   1   1  

1  
1   2  

1  
1   1   1   1   1  

3  
1  1 6   1  

S C  P W okr c r  r e od Ot e   hr l  

1   1  

1  

2   1   1   2  

S m  u

2  

2  

4  

4  

3  

2  

2  

2  

3  

2  

2  

2  

2  

1  

2  

3  5

C e k n mb r h c   u e 

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

4  0

40  

4  0

60 0 

De c  t (   f tae %) e r

5  

5  

1  O

1  0

75 .  

5  

5  

5  

75 . 

5  

5  

5  

5  

25 .  

5  

58 .  

改 善 前 I QC  P
d fcp it  ee  on s
De e t t m  f c ie

不 良 统 计 表 
dee trt  fc ae ifu n e n e c  l

s ge sm u   sn e sm p sn e sm p il n   u  p ig   u u  ig   u u  l l
N0 0 1 w AI tf l 0   Pi   p l u   e Dee tc n r l l c   o to   1  1 9   6   1  1 2  0 2  6 18 .  15 .  1   18 .  33 l  43 -  31 4 .  2 7 5.  1 1 7.   314 .   5 .  72 7 2 4. 

ES   D
Ma n a n n e itie c  

3  
2  

2  9
3  1

O5 . 
O3 . 

48 . 
51 . 

86 . 
5.  7

8 .  28
8 .  85

Ot e   hr S m  u

1   3  

3  2 3  5

O2 .  O5 . 

5- 3   58 . 

29 .  86 . 

914 .  1o o 

Toa  h c e   tlc e k d

3  5

用 之 外 .更 重 要 的 是 让 干 部 经 由 会  议 聚 焦 K I ( 键 绩 效 指 标 )项 目 , P 关   而 这 些 项 目是 公 司 最 需 求 的 。 本 人  认 为 在 推 行 日常 管 理 时 ,对 干 部 的  最 大 好 处 就 是 聚 焦 K I内 容 , 而 且  P 可 以 依 据 各 现 场 的 不 同 能 力 适 时 调 

小 组 活 动 来 加 以 提 升 . 一 般 员 工  对 数 字 的 掌 握 本 来 就 弱 , 更 不 用 

工 有 直 面 问 题 且 自 我 解 决 的 态 
度 。  

谈 运 用 分 析 , Q 小 组 活 动 的 运  c
作 刚 好 补 上 这 个 缺 口 , Q 工 具  c

员 工高收入 是一种社 会需求 ,  
如 何 创 造 全 员 相 对 高 收 入 是 企 业 必 

方 法 的 运 用 也 和 日 常 管 理 相 衔 

须 思 考 的 生 存 问 题 。 没 有 好 的 质 量  也 就 没 有 高 利 润 的 机 会 ,质 量 是 制 

接 。操 作 者 水 平 不 高 是 正 常 的 ,   再 加 上 有 地 域 、文 化 等 差 异 ,Q   c
小 组 的 教 育 培 训 对 员 工 的 凝 聚 力 

整 K I的 项 目 , 以 符 合 管 理 上 需  P
求。  

造 出 来 的 , 日常 管 理 与 Q 小 组 在  c 提 升 干 部 与 员 工 质 量 能 力 为 最 好 配 
套 工具 。  

操 作 者 的 能 力 则 应 通 过 Q  c

形 成 一 个 很 好 的 沟 通 平 台 , 使 员 

7  9

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B yn  e o d QCC  

B y n  e o d QCC 

?5 % 目标 设 定 ,不 良 率 从 5 8 下 降 至 3 7 0 .% . % 
?评 价 设 定  新  

现状

目标 

对 策 实 施 计 划 表 
a ssne t pc i g s e s ln   i k n  
i m  t e r o  a s   o te u e s lt n oui   o A  B   C   1— —1e t n  h  r i  i  o 3 d y   —1 —  x e d t e ta n tme t     a s 1   h   k l o  h   e n t o d -1t e s i   ft e n w  o  o   l g >   od r r e  1   Ar n   o g s g e tr u g se   d t  r s o s r ae e p n o  8 2   - 8 le   n i n

i l me t n mp e n i   o

1 -2 b c me t e c n e to   o k n   u lt  -1   e o   h   o t n  f w r i g q aiy 1 -1e g n e   h u d o e ae b fr   i n     > -2   n i e rs o l   p r t  e o e wrt g AI i  
1p l  p .i u   e 1   n i e rn tf miir w t   r c du e -2 e g n e   o a la   ih p o e r  

>  

3   3   2  

Cl   i f Ke n e  Ar n   o g

96 -  95 -  93 — 

Ar n   og C i  lf l e  n i n

1 -   e f miirwih t e r ltv   r c du e -2 2 b  a la  t   h  e a ie p o e r  

>  

1 3 1IC s eghn   hc a   - — Q  t ntest c ekrw r o
1   a   t ra  e e tr t  o —3 r w ma e i ld f c  a e lw 

>   >  
>  

2   4  
1  

Arn  9 3 og - 

See tv 

1 3 2S  uhsp l roi rv  uly - -  QEp s u pi     e t mpoeq at  i
2— 1—1 o e a o  s o l  g t n tu to  fo — —  p r tr h u d e  i sr c in r m 

l e  9 9 Ie s  n in —   cf h i
Se e tv   82  -9 C i  lf f

2   p rtrd n'g tisr cin -1o e ao  o t e n tu to    
2n t . o  f l w AI ol     o

e gn e  e  n an w p sto   n ie rwh n i   e   oiin
2 -   e  p t e i sr c in ma u   -1 2 s tu  h  n tu to   n l

>  

1  

le s  8— 9 ef h i 2 

W h l  ae

2 2   e l c   n   e i   h    n t   - -1 r p a e a d v rf t e AIi  i y me
2    s ' g o  -2 AIi n t o d  

>   >   >  

2   3   3  

Ar n   og W h l  ae I e ih c fs  

9   —1 9   —3 94 — 

C1 f i  f Ar n   og Ke n e 

2 2 2 e i e rwrt  h     fe   p r t n - -   ngn e   i t e AIa tr o e a i   e o 3 — — 1tan o e ao s a u   e e t  o to  —1—  r i   p r t r  bo td f c sc n r l 3   p r t rd n tk o   r c d r   -I o e ao   o   n w p o e u e  

3 —2i h   x m fwok s i  —1  n tee a o  r kl I
3d fc s .e e t   3 2   ui e a d r g l t  h   l   p r t r - -1 g d   n  e u ae t e o d o e ao   n t o to  3   ee a sa e u e   0 s n c b d h b t  o  n r l c —2 v t r n   r  s d t   o i  a   a is 3 2 2 p o i e t e o p ru i   fla n n   - —   r v d  h   p o t n t o  e r i g y

>  
>   >  

1  
2   1  

Se e tv 
b mo   t n C i  lf f

8 9 —2  
9   -3 8 0 -3  

Wh e l a 
Ke n e  Stv   ee

3 3   he kteq'  v r1y - —1c c  h   t e e(   y a
3   e   o   o  n u h -3 r d b x n t o g   e 3 3   s   st e pr p r to   o    i e - —2 u e a  h   e a ai n fr a l   n

>  
>  

1  
2  

W h l  8 8 l e s  ae —2   e f h i
Ke n e  9   —1 Ar n   og

结语 :  
日常 管 理 与 Q 小 组 活 动 是 由  C
学 习 开 始 , 需 要 为 学 习 之 母 , 现 学  现 用 为 目标 。  

效 果 确 认 

依成 长计 划 的学 习 ,完整 的学 习 !  
依 据 个 人 经 验 , 日 常 管 理 与 

O 小 组 推 行 的 结 果 , 能 够 取 得 一  C

定 效 果 ,但 如 何 维 持 长 期 的 运 作 ,  
才是 困难所 在 。   所 以推行 时务须 注意:   1 .分 担 具 体 的 主 题 。  

的教 育培 训 。  
3 .活 用 知 识 的 学 习 , 活 生 生 的 

理与 Q C小组 学 习 !*  
( 者 单 位 : 健 峰 企 业 管 理 顾  作

2 .达 成 任 务 的 技 巧 : 调 企 资  料 、 阅 读 、实 践 、检 查 、修 正 … …  8  0

学习!  
做 到 这 i 点 , 才 是 真 正 的 日 常 管 

问股份有 限公 司, 中国台湾 )  


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小组在企业质量管理活动中的作用_企业管理_经管营销_...并且拨付部分资金用于技术创新研究工作或对 项目完成的...日常管理与QC小组在现场... 4页 免费 QC小组活动...
QC小组活动与现场管理
现场管理 的效果,直接影响产品的质量,在很大程度上...一 QC 小组活动在现场管理的作用 企业现场各要素...现场作业过程, 总是通过发现问题、研究问题、解决...
全面质量管理和QC小组简介
4、质量管理(QC)小组及特点 质量管理小组(Quality control circle,QCC)简称 QC 小组,是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工, 围绕企业方针目标或现场存在的问题...
浅谈QC小组活动对企业发展的作用
QC 培训论文 浅谈 QC 小组活动对企业发展的积极作用...方针目 标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、...提高管理水平 QC 小组活动强调运用质量管理的理论和...
QC小组如何在企业管理中发挥作用
QC 小组如何在企业管理中发挥作用陈铀 重庆移动 【...方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、 ...的工作中去,与工作同伴一起进行研究分析,共同探讨、...
QC小组知识学习总结
QC 小组活 动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。...在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源,为...小组 成员自找问题,与同伴一起进行研究分析,解决...
全面质量管理及QC小组活动总结
全面质量管理QC小组活动总结_工作总结/汇报_总结/...在施工中应用了全面质量的方法,研究 如何实施 PHC ...根据现场情况, 采用 DH508 型履带式打桩机 D62 ...
QC小组功能
和经济效益为目的的组织起 来,运用质量管理的理论和...工作现场 QC 小组活动具有以下几方面的作用: 1. ...发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到活 动...
浅谈QC小组在企业中的作用
浅谈QC小组在企业中的作用_解决方案_计划/解决方案_...在企业中有专人负责质量管理工作,则是近百年来的事...研究、设计、生产服务,把企业各部门的 研制质量、...
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