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网上群体性事件的防范与应对


产业与科技论坛 2011 年第 10 卷第 12 期 “ 网上群体性事件 ” 的防范与应对 □吴 迪 【摘 。我们应高度警 要】 近年来, 随着网民参与意识的增强, 在网上经常会伴随着社会热点出现所谓的“网上群体性事件” 觉、 积极应对, 努力在网络的运用和掌控上进行的探索, 实现对网络媒体的充分运用和有效的掌控, 不断提高应对变 驾驭全局的能力。 化、 【关键词】 网络

社会; 突发事件; 信息公开; 虚拟世界 【作者单位】 吴迪, 中共睢宁县委党校教育科 群体性事件不仅发生在现实世界中, 在网络上也同样发 。“网上群体性事件” 生 在时间上呈现出周期短、 持续时间长 的特点, 而在规模上越来越声势浩大。更值得注意的是, 网 “说说就罢” “说说就做” — ——— 民互动已经从以往的 蜕变为 。“石首事件” 从虚拟世界的参与转变为实实在在的行动 就 , 的 使中国网络力量从虚拟走向现实的一次典型 “说说就做” 转变令维护社会稳定的任务十分艰巨, 是对我党在新形势下 执政能力的又一次重大考验。我们应高度警觉、 积极应对, 努力在网络的运用和掌控上进行的探索, 实现对网络媒体的 充分运用和有效的掌控, 不断提高应对变化、 驾驭全局的能 力。 “对话” “对抗” 一、 要学会用 化解 随着改革开放逐渐深入, 不同群体的利益冲突已经成为 “常态” 网络上的利益诉求反应强烈实属正常。要使这 , 一种 种利益冲突不致演变为对抗性的社会冲突, 关键在于突破体 质的梗阻、 疏通群众诉求的渠道, 讲利益冲突纳入合法、 有效 “对话” “对抗” 。应对群众诉求 学会用 化解 的协商调整平台, 乃至群体性公共事件, 需要创新思维概予正视问题、 直面民 意, 理性对待、 积极回应各类社会群体性利益诉求的表达, 努 力缓和对立情绪、 消除社会矛盾, 更重要的是要建立健全畅 通的利益诉求渠道、 有效的谈判协商机制, 在平等法制的轨 道内解决利益冲突。对于特定群体的利益诉求, 要有相关各 方切实对话, 要有公正合理的协商, 矛盾就可以缓和, 对抗冲 突就能够化解, 尤其是正视网络的一些投诉, 利用网络平台 与网民对话, 这样做能够有效疏导积攒于网端民怨, 减少网 络负面舆情的喷发。 二、 要学会在信息公开透明中提升政府公信力 政府信息公开不仅是群众的热切期盼, 也是政府妥善处 “不二法宝” 更是加强政府自身建设的“推进 , 置各类事件的 。许多事件一再证明, 器” 公开政府信息让政府和群众“双 , 赢” 而刻意隐瞒只会让事件变得的更糟。随着互联网和新 兴媒介的普及, 当代社会日历成为透明社会, 想通过屏蔽信 息来达到治理的效果越来越不可能。在网络时代, 对公开事 件实行信息隔离或封锁, 只能增加事件的复杂性, 使问题变 得难以解决, 并在政府和民众之间打上相互较劲的死结。信 息公开必须做到及时、 全面、 客观、 准确, 如此方能提升公信 力。如果对舆论进行歪曲, 用不全面的信息、 经过刻意剪裁 过的信息来误导公众, 危害更大。对政府而言, 最不应该出 “保持沉默→追查谣言→承认部分事实→文过饰非 ” 现的是 造成的被动。如果政府在首次公开信息时, 采取含糊其辞的 说法, 就会给公众造成似藏似掖的感觉, 在整体上怀疑所公 完整性。 布信息的真实性, 三、 要学会借助司法力量化解利益冲突 和谐社会绝不是一个没有利益冲突的社会, 而是一个有 能力解决和化解利益的冲突, 并由此现实利益大体均衡的社 会。而化解冲突、 实现利益均衡, 需要公平有效的协调博弈 平台, 国家司法

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