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学校心理健康教育与咨询辅导技术专题十一第三讲作业


第三讲作业 1、心理危机干预的目的与原则是什么? 答:一、心理危机干预的主要目的 1、防止过激行为,如自伤、自杀或攻击行为等。 2、促进交流,鼓励当事者充分表达自己的思想和情感,鼓励其自信心和正确的自我评价, 提供适当建议,促使问题解决。 3、提供适当医疗帮助,处理昏厥、情感休克或激动状态。 二、心理危机干预的原则 1、及时性原则 2、现实性原则 3、支持性原则 2、心理危机干预中常用的技术有哪些,并举例说明。 答:1、危机干预中的倾听技术 (1)开放式提问 开放式提问一般是以“什么”或“如何”来进行,或者是要求深入和详细的表达,开放式提 问鼓励求助者完整地叙述经过并深入地表达其内涵。 可用以下方式组织开放式问题: ●要求叙述: “请告诉我?”“请跟我谈谈?”“在什么情况下??” , , ●围绕计划: “你打算??”“你将如何使它发生?”“它将如何帮你去??” , , ●避免问“为什么” :问 Why 不利于收集到更多的资料,对方往往会出现防御,并把责任推 脱。 (2)封闭式提问 ①用于向求助者了解特别的或具体的资料,以“是”或“否”来回答。 ②封闭式提问常在危机干预的初期阶段使用, 用来确定某些特别资料, 帮助危机干预者快速 判断正在发生什么。 ③另外,封闭式提问特别适用于行动的保证。封闭式提问的常用词有“是否”“能否”“有 、 、 没有”“会不会”“曾经”等等。 、 、 可用以下方式组织封闭式问题: ●要求回答特殊的问题: “这种情况第一次发生在何时?”“你想伤害她吗?”“你回去过 , , 那儿吗?”“这是否意味着你要自杀?” , ●得到担保: “你愿意与人合作去做??” , “你会与他面对面讨论这个吗?” , “你同意??” , “你打算什么时候做这件事?” ●否定式提问: 否定式提问是一种封闭性问题, 常用来作为听者与讲话者趋于认同的一种微 妙方式。如“你认为这不是真的吗?”实际上是一种掩饰: “我认为那是真的,并且如果你 有感觉的话,你也会同意我的” 。 (3)自己的感受 在危机干预中用自己的,或“我”第一人称来表达相当重要,这不同于其他的心理治疗,因 为危机干预工作者处于指导的地位, 需要帮助失去能动性和心理失衡的求助者。 在与求助者 交谈的过程中,给一个忠告,谈一些自己的感受、想法和行为非常重要,因为许多求助者以 你为榜样。因此,如果你讲“我们认为应该这样” ,求助者很难反驳你,结果是依赖性地顺 从或防御的敌对。 2、危机干预电话 (1)电话咨询的优点

●方便:不受时间、空间限制 ●匿名:使那些有罪过、矛盾、害羞、自责及犹豫不决的求助者能够向一个陌生人倾诉。 ●自己支配:可以自己决定何时求助,是否进一步寻求支持,可随时中断谈话而不必担心受 到责备。 ●及时:可在需要时随时使用。 ●节省、有效:求助者可能付不起个别心理咨询的费用,或因交通问题不便来咨询,但可以 拨打热线电话。 ●提供支持系统:可以使用电话网络联系各种支持组织。 ●避免依赖:咨询师掌握主动权,避免求助者太过依赖,对证求助者本身的治愈和咨询师的 正常生活,以及防止电话搔扰。 ●安排系列服务:合理合排求助者的咨询时间, (不知对不对) ●跨地域的广泛服务:可以形成“一对多”或“多对一”的服务方式。一个人可以向多个地 方的机构寻求帮助,一个机构也可以在短时内向多个地区的人提供帮助。 (2)电话干预的方法 ●建立心理上的接触与沟通 ●确定问题从求助者的角度,确定和理解求助者本人所认识的问题 ●安全保证: 保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性, 是危机干 预过程的首要目标 ●制订计划将变通的应对方式以可行性的时间表和行动步骤的形式列出来。 必须确保计划制 订过程中求助者的参与和自主性。 ●得到承诺与保证帮助求助者向自己承诺采取确定的、 积极的行动步骤, 这些行动步骤必须 是求助者自己的,从现实的角度是可以完成的或可以接受的。 (3)对付电话骚扰 ●多提开放式问题 ●限时:遇到电话骚扰时,不过分时,可以有礼貌的对对方说,这通电话是有时间限制的, 时间太长,影响工作 ●转接:也可转接到其他部门 ●挂断:如果遇到非常难缠的求助者,也可以选择直接挂断 (4)处理有精神障碍的来电者 ●稳定他们的情绪: 有精神障碍的患者大多都情绪不稳定, 严重的会导致自杀或自虐等行为, 得知是精神障碍的求助者,着先是稳定他们的情绪,话中不要带有感情色彩。 ●不要对幻觉和妄想作解释 针对求助者诉说的自己的幻觉与妄想,不要妄加评断 ●确定服用的药物在与求助者沟通时,了解求助者正在服用的药物是什么 ●保持期望的现实性: 一般求助者在咨询时都有一定的期望, 要保证自己示对求助者有不现 实的承诺 ●保持一定的职业距离不要跟求助者有感情上的纠葛, 保持一定的距离, 不要使求助者进入 被咨询者的私生活中 ●避免安抚 ●评估致死性:从与求助者的交流中,判断求助者病情的严重程度,致死性有多大

3、学校危机干预的程序是什么,请用图形简要表达出来即可。


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