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全省政务服务工作突出贡献奖单位经验材料(最新)

全省政务服务工作突出贡献奖单位经验材料(最新) X 年,在自治区、市、县的正确领导下,☆县政务办以新时代中国特色社会主义 思想为指导,深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会和总书记系列重要讲话精 神,坚持以人民为中心发展思想,以优化营商环境“服务企业年”为抓手,深入推进 “放管服”“一事通办”改革,扎实开展“一楼一局一队伍”建设,不断提升服务质 效,助力建设人民满意的服务型政府,推动地方营商环境明显优化。 一、破惯性、转思维,蓄力筑基促改革 一是积极推动组建县行政审批局。X 年以来,该办按照县委县政府的统一部署, 牵头制定《☆县政务审批提速攻坚工程实施方案》,大胆探索创新行政审批体制改革, 积极筹建县行政审批局。X 年年初,自治区、☆市批复同意《☆县机构改革方案》, 决定成立县行政审批局,是☆市唯一成立行政审批局建制的县区。目前,该办正在积 极拟定“三定”方案并做好各项准备工作,确保县行政审批局顺利组建完成,运行正 常。 二是政务服务基础设施建设实现“两突破”。着眼于县政务服务基础现状,积极 主动请示沟通汇报,实现了新县政务服务中心大楼项目立项和基层政务服务中心规范 化建设加大投入“两大突破”。目前,新县政务服务中心大楼项目正在加速推进,正 在开展征地工作。总投资☆万元的☆等☆个镇政务服务中心新建、扩建完成并投入使 用,总额☆万元基层政务服务中心运维经费投入各镇(街道)使用,并把该项经费列 入县级财政预算予以保障。 二、“放”到位、“管”得好,不断优化营商环境 一是做好行政审批项目动态管理。严格执行上级调整行政审批事项的决定,做好 已取消、调整、下放的行政审批事项的落实、衔接并进行网上网下同步调整。县政务 服务中心全年办理政务服务事项☆万件,承诺提速☆%,办理提速☆%,满意率☆%。 二是大力推行“一窗受理”并联审批服务。设立投资项目综合服务大厅,集中统 一做好投资项目审批服务工作;整合不动产登记、房产交易、税收征缴三个业务窗口, 设立不动产业务综合窗口;整合车管所窗口受理岗、制证岗、收费岗业务,实行“一 窗受理”。 三是贯彻落实自治区深化改革优化营商环境各项政策。推行“344560”改革, 提升服务企业效能,推进企业开办手续 3 个工作日内完成、不动产登记 5 个工作日 内完成、园区企业投资项目施工许可 45 个工作日内完成、企业投资项目施工许可 60 个工作日内完成。举办投资项目联合审批活动,开展投资项目“多评合一,多图联 审”。 三、提质效、促转型,着力提升群众获得感 一是全面组织开展政务服务事项清单编制。完成“最多跑一次”“零跑腿”“限 时办结”等 3 张清单编制工作,实现全县☆%的政务办事“最多跑一次”和“一次不 用跑”;完成☆大领域涉及多部门“一件事情”☆项清单编制工作。 二是深入开展“减证便民”“容缺受理”。摸清县镇村存在的证明事项数量分别 为☆项、☆项和☆项,合计☆项。县本级拟取消其中的☆项证明事项。大力推行政务 服务事项容缺受理机制,全县共有☆项☆材料可容缺受理。 三是积极推动政务服务事项网上办理。完成县本级☆个单位☆项依申请行政权力 事项和公共服务事项录入全区政务服务标准化数据综合管理平台 V2.0 工作,网上数 据集成和应用水平不断提升,县本级政务服务事项网上办理率达☆%。 四是推动解决群众企业办事堵点问题。通过“两微一端”等新媒体推送活动入 口,大力宣传“群众办事百项堵点疏解行动”。对居民身份证、营业执照等☆类证明 材料实行免费复印。开展证照免费复印以来,累计每月近☆万人次群众受益。 四、转作风、强队伍,全面提升服务质量 一是提升素质展示形象。通过举办专题培训班、外出考察学习、举办礼仪专题讲 座、党课教育宣讲等活动,不断提高政务服务队伍综合素质。年内,共开展各类培训 ☆场次,培训人员☆多人次。率先在全市乃至全区县级政务服务中心统一工作人员着 装,提升窗口整体形象。 二是建立健全制度管理体系。争取到县级财政支持在县政务服务中心实施(考核) 奖励方案,考核奖励标准为在编人员☆元/人/年,聘用人员☆元/人/年。并以绩效奖 励为契机,新制订出台《☆县政务服务中心窗口工作人员绩效考核办法(试行)》等 ☆项管理制度,制度管理体系进一步建立完善,为规范提升政务服务工作提供了保障。 三是狠抓绩效管理促效能提升。严格落实“以制度管人”工作要求,体现“奖勤 罚懒”,深化开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动,对中心各窗口及工作 人员行为规范、业务办理、作风效能、团队建设等四个方面进行全面细致考核,“一 人一档”绩效管理体系初步建立;坚持每季度开展“服务之星”和“红旗窗口”评比 活动。首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度贯彻执行显著加强,作风效能建 设水平实现新提升。年内,开展日常巡查☆多次,视频监控巡查☆多次,教育提醒☆ 人次,共有☆个中心窗口单位获得政务服务“红旗窗口”荣誉称号,☆人次获得“服 务之星”荣誉称号,多个窗口获得企业和群众赠送锦旗表扬。

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