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企业管理咨询课程考试说明


001540000 企业管理咨询课程考试说明
一、本课程使用的教材、大纲 企业管理咨询课程指定使用的教材为《企业管理咨询(附大纲),全国高等教育自学 》 考试指导委员会主编,丁栋虹编著,外语教学与研究出版社,2012 年版。 二、本课程的试卷题型及试题难易程度 1、试卷题型结构表 课程 课程 001540000 企业管理咨询 代号 名称 单项择 多项选 名词解 案例分 合计 题型 填空题 简答题 论述题 选题 择题 释题 析题 每题 1 1 1 3 5 10 10 分值 43 题数 20 5 5 5 5 2 1 合计 100 20 5 5 15 25 20 10 分值 2、试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题,四个层次 在试卷中所占的比例大致为识记占 20%、领会占 30%、简单应用占 30%、综合应用占 20%。 3、试卷难易度大致可以分为容易、中等偏易、中等偏难、难四个等级,试卷中不同难易度试 题所占的分数比例,大致为容易占 20%、中等偏易占 30%、中等偏难占 30%、难占 20%。 三、各章内容分数的大致分布 根据自学考试大纲的要求, 试卷在命题内容的分布上, 兼顾考核的覆盖面和课程重点, 力求点面结合。教材具体各章所占分值情况如下: 章 次 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 内 容 分 值 10 分左右 8 分左右 7 分左右 12 分左右 8 分左右 20 分左右 18 分左右 17 分左右 咨询原理 咨询定位 咨询产业 咨询抉择 咨询问题 咨询调查 咨询方案 咨询实施

四、考核重点及难点 第一章 咨询原理 (1)咨询界定,咨询概念、咨询类型; (2)咨询规范,咨询特性、咨询道德; (3)咨询学 习。 第二章 咨询定位 (1)管理问题,有限参与、推动实施; (2)管理方法,问题分析、理论工具; (3)管理境 界,管理层次、管理原则。 第三章 咨询产业 (1)产业发展,特质演变、业务重点; (2)产业比较,美国咨询、欧洲咨询; (3)产业实 践,市场成长、产业现状。
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第四章 咨询抉择 (1)咨询流程,接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施、后续服务; (2)咨询竟标, 项目问题、项目规划、项目建议、项目演示; (3)咨询工具,专有方法、模型诊断。 第五章 咨询问题 (1)问题层次,企业结构、上层结构; (2)问题功能,企业能力、因果分析; (3)问题时 间,企业动力、生命周期。 第六章 咨询调查 (1)调查资料,内部数据、外部数据; (2)调查方法,方法归类、主导方法、资料评价; (3)数据分析,问题分析、关联分析、原因分析。 第七章 咨询方案 (1)方案创造,假设验证、方案清单、最终方案; (2)方案报告,报告类型、报告形式、 报告结构、报告语言、报告文化、报告评价; (3)方案演示,投影制作、演示控制。 第八章 咨询实施 (1)实施领导,方案检测、文化性格; (2)实施管理,组织建设、沟通培训、学习策略; (3)实施评价,评价类型、评价方案。 五、各题型试题范例及解题要求 1、单项选择题(每小题 1 分,共 20 分) 解题要求:在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将其字母标号填入题 干的括号内。 范例:企业的停滞不前来源于( ) A.过时的管理模式 B.陈旧的企业化 C.管理阶层的意志惰性 D.企业员工的意志惰性 解答: C ) ( 2、多项选择题(每小题 1 分,共 5 分) 解题要求: 在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案, 请将正确答案全部选出, 并将其字母标号填入题干的括号内。 范例:咨询调查的数据类型,包括( ) ) ) ) ) ( ( ( ( A.内部数据 B.外部数据 C.访谈数据 D.在线数据 E.分析报告 解答: A ) B ) ) ) ) ( ( ( ( ( 3、填空题(每小题 1 分,共 5 分) 解题要求:直接将答案填在试题中的空格上。 范例:管理咨询顾问可能是“杀手”或者是“ ” 。 解答: 背黑锅者 4、名词解释题(每小题 3 分,共 15 分) 解题要求:直接写出相关词语的涵义,不要展开说明。 范例:企业 解答:企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的盈利性生产 单位,是人的一种企业存在形式。 5、简答题(每小题 5 分,共 25 分) 解题要求:直接写出相关问题的要点,不要展开议论。 范例:简述咨询三要素。 解答:咨询客体。 咨询主体。

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咨询手段。 (注:每要点 2 分,全部答对给 5 分。 ) 6、论述题(每小题 10 分,共 20 分) 解题要求:不仅要回答问题的要点,而且要加以阐述,必要时还要联系实际。 范例:咨询发展的主要表现 解答: 咨询主体的发展, 分) (1 由聘请咨询顾问进行咨询发展到请专业咨询组织进行咨询; (1 分)咨询客体的增长, 分)企业咨询的对象由少数工业企业发展到越来越多的 (1 工业企业;由向工业企业进行管理咨询,发展到向商业、交通运输业、服务业、农业 等各行各业的企业进行管理咨询; 分)咨询内容的变化, 分)由初期的战术咨 (1 (1 询,发展到现阶段的战略性咨询为主,战略与战术相结合的咨询; 分)咨询层次 (1 的提升(1 分)由对企业基层的生产经营现场咨询,逐步进到对企业中层的专业管理 咨询,再发展到对企业高层次的战略管理咨询; 分)咨询时限的延伸, 分)由 (1 (1 对企业短期性生存问题的咨询,发展到对企业中长期的发展问题的咨询。 分) (1 7、案例分析题(10 分) 解题要求:根据所学相关知识和方法,对案例进行分析。 范例:某企业近年来发展不顺利,董事会经过讨论决定,邀请专业咨询机构专家会诊。咨询 顾问到达现场后开始了数据资料的调查获取工作。 根据你所学知识,分析咨询公司进行企业管理咨询的调查方法。 解答:拉大网法是指不管重点非重点,把来访者的过去、现在、自身、环境等所有资料一起 收集起来的方法;定点撒网法则是以咨询者的某种假设、判断为依据,定向收集相关 资料的方法。企业咨询一般选用后者。 分) (2 资料调查一般指利用企业现有资料进行研究; 问卷调查、 访谈调查均是利用专门设计 的表格、提纲收集资料,问卷为主,访谈为辅。 分) (2 咨询公司根据所确定的项目,界定问题、建立假设、开始资料获取。 资料获取的工作步骤:确定资料获取方法;制定资料清单,确定资料获取范围;设计 问卷表或访谈提纲并发放;统计资料回收情况。 分) (2 资料获取的设备条件:录音、录像;数据录入。 分) (2 咨询公司到企业后,根据现场情况配置安装资料获取设备。 分) (2 六、考试注意事项 本课程考试方式为闭卷、笔试,考试时间为 150 分钟。考生参加考试时只允许携带钢 笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品,不允许携带书籍及其他参考资料。

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