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口腔医院年终总结(精选多篇)

口腔医院年终总结(精选多篇) xx 年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下, 在全体员工的共同努力下,我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨, 积极贯彻和执行区局的文件精神, 不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服 务质量, 各项工作都取得一定的成绩, 回顾近一年来的工作 , 主要有以下四点: 一、注重设备投入,大力提高服务能力。 xx 年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇 及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持 “高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念: 一是, 大力加强设备投入, 我们斥巨资引进韩国牙种植系统, 日本根管治疗系统, 牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片 x 光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断 提高服务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了 “三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊 区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广 大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注重质量管理,杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避 免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们一是,成立医疗安全管理 专项工作领导班子, 由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全 院医疗安全各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手 机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作, 切实杜绝交叉感染,保证医疗安全;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持 选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方 案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并在每一步都主动事先征 得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质 量和先进设备投入的情况下, 我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的 收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯 切“以人为本”的观念,不断提高服务质量:我们一是,推行“微笑相迎、主动 问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变“要我服务”为“我要服务”;二 是, 严格执行五声活动, 既“来有迎声、 问有答声、 走有送声、 不明白有解释声、 不满意有道歉声”;三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网 络上和电话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一 次检查和治疗后, 都可以根据自己的便利程度, 通过各种方式预约下次就诊时间; 四是, 不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各 种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗 明镜静,并免费为候诊患者及其家属提供茶水。 四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。 我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公 益事业, 充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者 服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是,开展“重晚情、送温暖” 活动, 我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔 健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨 户、 无偿提供出访、 随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动; 四是, 积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近 3000 余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年 9 月 20 日,我们组织 12 名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动, 现场来 口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向 50 岁以上老人 赠送药品和代金券计 5 万余元, 发放口腔宣传资料 1 万余份,得到了广大群众的 一致好评和表扬。 总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有 了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存 在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地 开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。 xxx 口腔医院 2014 年执业工作总结 2014 年,在各级政府、卫生系统相关领导的关怀下,全院员工严格按国家 的法律法规执业,励精图治、艰苦创业,以自己的智慧、劳动和忠诚,积极投入 医院的建设和发展, 取得了一定的社会效益和经济效益。现将本执业年度执业情 况汇报如下: 一、建章立制,完善规范,构建合理组织结构 去年我院搭建了基本结构,确定岗位职责,制订了各项基本规章制度。随 着医疗实践的深入, 随着各级主管部门的检查指导,我们认识到一些制度及规范 还不符合州内实际情况。今年我院院长又到台湾、成都、南京及本市众多公立医 院、民营医院取经,寻求民营医院经营之道,把优秀的口腔医疗技术和医院管理 经验带回来,优化医院制度,完善各种管理。医疗护理工作是医院的核心工作, 医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重,因此,医务、护理部门今年重新整 理相关制度,修订了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制 度、病房管理制度、各岗位职责,值班交接班制度、查对制度、转诊会诊制度、 医疗护理安全管理制度等。为医院规范运作打下坚实基础。 为保证制度落实,今年我院加强监督,违反纪律者一概处罚,今年累计处 罚的员工 20 余人次,有效地维护的制度及规范的严肃性,提高了全员执行制度 的自觉性。 修订制度的同时,我们还调整了各项医疗流程。去年,我们重新梳理了医 疗、护理、体检的各项流程,并在人员素质参差不齐的情况下,对各项流程进行 调整、规范,以使之更规范,更简捷、更科学、更满足病

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