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腊口镇便民服务中心先进事迹材料 1


腊口镇创建便民服务中心先进事迹材料
腊口镇为完善基层社会管理和服务体系, 全面提升便民服务 水平,更好地服务发展、服务基层、服务民生,按照“便民办事、 助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求,紧紧围绕“美丽 村居、和谐家园”的创建工作大局,着力打造“为民、利民、惠 民”的便民服务平台,进一步推进党风廉政建设,促进全镇和谐 稳定发展。 一、明确职责,加强领导,推进便民服务中心阵地建设 明确职责,加强领导, 腊口镇位处青田县西大门,靠近丽水市区,辖区共有 2.3 万人口,21 个行政村。2011 年根据县纪委的统一部署成立腊口 镇便民服务中心,按照“十个一”建设标准,不断加强村级便民 服务中心设施和软件建设。一是加强领导,完善组织机构。便民 一是加强领导,完善组织机构。 一是加强领导 服务中心主任由分管副镇长担任,副主任由社会事务办主任担 任,成员由负责计生、城建、工业、武装、民政、信访接待 6 名 窗口人员组成。 二是整合资源, 为提高基层水平, 二是整合资源, 整合资源 延伸服务领域。 延伸服务领域。 提高为民办事效率, 该镇将办公大楼一楼全部纳入便民服务工作 中心,实现中心办公面积 300 余平方米。确立了“资源整合、优 势互补、协同服务、形成合力”的工作思路,整合政务服务、惠 民帮扶、群众信访三大职能。中心以计生、信访、工办、民政部 门为基础,其他相关职能科室相配合,按照“首问负责、及时分 流、限期办理”的原则,着力打造“为民、利民、惠民”的便民 服务平台。三是优化环境,确保群众满意。规范办事流程,制定 三是优化环境,确保群众满意。 三是优化环境 中心和窗口办事流程示意图, 并公示上墙, 让办事群众清楚明白; 运用电子屏幕对所受行政审批事项和公共服务事项的办理程序、 审批结果进行公示,并做好政务、党务的公开;规范窗口服务承 诺, 做好每一个窗口的工作时效、 质量、 责任等方面的服务承诺。 二、健全制度,依法行政,构建阳光高效服务体系 健全制度,依法行政, 腊口镇坚持以制度为抓手,增强责任意识,提高履职能力,坚持
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依法行政,加大信息公开力度,提升政府形象。一是完善制度, 一是完善制度, 一是完善制度 优化服务。 优化服务。该镇通过不断健全各项规章制度,来约束规范服务, 科学处理好管理与服务的关系,做到寓管理于服务之中。先后建 立完善了五级述职联评、政务党务公开制、工作岗位责任制、绩 效考评制、 社会基层监督制等制度, 在所内醒目位置开辟公示栏, 将工作机构、人员、职能,办事内容、程序、权限等公示上墙, 方便群众办事,接受群众监督。大力推行服务承诺制、限时办结 制,作出“四办”承诺,即对群众反映亟待解决的问题,特别是一 些突发性事件,快速反应马上办;对群众反映的一些纠纷难题, 不推不踢主动办;对不违背国家政策和法规的问题,创新思维灵 活办;对需要现场解决的问题,深入一线实际上门办。二是与创 二是与创 先争优活动相结合。 先争优活动相结合。继续开展创先争优活动,狠抓作风建设,不 断创新工作方式,紧紧围绕“规范、高效、便民”的服务宗旨, 积极推行政务公开,切实转变政府职能,按照“一站式办公、一 条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运转模式,争创先进, 不断改进服务态度,提高工作效率,提升服务质量;营造优质、 高效、公平、公开、公正的政务环境,努力让群众满意,让企业 满意,让社会各界满意。三是坚持依法行政,转变服务理念。着 三是坚持依法行政,转变服务理念。 三是坚持依法行政 力改变干部服务理念,绷紧“服务弦”,弹好“服务调”,杜绝办事 拖拉、推诿扯皮、效率低下及“四难”等现象的发生,优化政府行 为,提升企业投资软环境。坚持依法行政,阳光办公,深入开展 纠风专项治理工作,切实解决有法不依、执法不严问题。通过设 立意见薄和建议箱、发放调查问卷等形式敞开渠道,收集群众的 意见和建议,对群众反映的问题认真负责地处理解决。坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”,损害群众利益的不正之风。 三、廉洁自律,纪律严明,增强廉洁办公的服务意识 廉洁自律,纪律严明,增强廉洁办公 腊口镇严格落实党风廉政建设责任制,立足实际开展以“讲 廉、评廉、查廉、树廉”为主要内容的一系列学习教育活动,增 强全体干部“四种意识” ,即:法纪意识,责任意识,服务意识
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和廉政风险意识,努力打造出政治过硬、业务熟练、作风优良、 执法公正、服务规范的坚强集体。一是以《廉政准则》学习为重 一是以 廉政准则》 一是 增强党员干部的法纪意识。 党员干部人手一册 《廉政准则》 , 点, 增强党员干部的法纪意识。 制定学习方案,丰富学习方式,组织干部集中学习,并进行《廉 政准则》知识测试,测试成绩优秀率达100%。二是以开展党风廉 二是以开展党风廉 政宣教活动为抓手, 政宣教活动为抓手,增强干部廉洁奉公的责任意识。 增强干部廉洁奉公的责任意识。召开专题民 主生活会,领导班子和党员干部,结合单位实际,针对干部勤政 廉政现状进行认真讲评,指出问题,提出解决问题的方法,同时 开展批评与自我批评。三是以周一学习会为载体, 三是以周一学习会为载体,增强干部廉洁 办公的服务意识。 周一学习会上, 组织全体干部学习 《廉政准则》 、 办公的服务意识。 《论共产党员的修养》等必读书目,摘选《从政提醒》、《可爱 的中国》《沉思录》等书目章节进行学习,通过读书学习,提升 干部素质,增强服务本领,提高履职能力。 腊口镇以创建便民服务中心活动为契机, 不断完善服务功能 和举措,建立健全长效机制,切实转变作风,充分利用服务平台 为群众办好事、办实事、解难事。今后,腊口镇在上级部门的领 导下,更进一步解放思想、与时俱进,求真务实,顽强拼搏,以 一流的作风,创一流的业绩,树一流的品牌,为创建群众满意基 层站所作出我们应有的贡献!

腊口镇人民政府 2011年9月1日

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