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供应链管理案例分析


供应链管理案例分析
L 公司是国内一家有名的民营汽车制造公司,为了改善公司各职能部门、车 间的工作流程, 进一步提升公司内部管理,公司在每年的年终都会举行一次为期 4 天的公司级沟通交流会,参与人员为公司总经理、职能部门全部工作人员以及 车间班组长以上人员。下面是 2009 年年终沟通交流会上,涂装车间(涂装)的 班长组们正在向总经理抱怨他们的服务部门—零星采购部(零采)给他们的工作 带来的种种不便。 涂装 A:现在零采的喷枪到货时间越来越长了,误了不少事了,有时候采购 回来的东西还不是我们要的。 涂装 B:并且采购回来的工作服、手套、还有防毒面具质量越来越差了,工 作服一穿上就会起毛。 涂装 C:是呀,客户对汽车的表面质量是很看重的,它就好比人的一张脸, 所以在涂装车间里, 对工作环境洁净度要求很高,工作服表面的毛球对车身质量 影响很不好,会引起颗粒,还得我们返工,很麻烦,并且导致我们的一次下线通 过率很低。 涂装 B:其实有时候我们觉得某一批工作服的质量还可以,可下一次零采给 我们送的工作服牌子又换了, 工作服的牌子和供应商变了很多个,所以质量也很 不稳定。 总经理: 你们可以给零采的工作人员说呀,让他们采购你们用过的质量较好 的工作服。 涂装 C:这些都不知道给他们说了多少次了,可每次零采的人都说现在给你 们采购回来工作服已经不错了, 还挑三拣四的,这样我们也不知道给线上的员工 怎么交代,只好让他们每天到公司先把工作服洗了,用风机吹干。 涂装 A:对于喷枪,其实我们自己也不知道一些牌子,质量也不错,并且比 零采采购的价格还要低些。 第二天, 在零星采购部分会场上,总经理把这些问题反馈给零采相关工作人 员。可回答又是另一番情景: 零采 A:其实我们也很想缩短零采周期,但有些过程不是我们所能控制的, 我们只能做好力所能及的。 现在都没有供应商愿意与我们合作了,原因是我们的 付款周期越来越长,而且在我们公司一批货款要经过 13 道关才能批下来,很繁 琐。 零采 B:虽然财务申报整个程序是走电子流程,但每道关的处理越来越不及 时,现在每次都要我们去催,还要听他们的难听话。

零采 A:还有的车间善报计划是很随意,有时只是给我们打个电话说要什么 什么东西,问道要什么品牌,他们说和上次一样的那种,有的已经是很长时间之 前采购的了, 我哪里还能记得清楚?还要在记录中一个个查……他们自己应该有 一个完整的零采备案。 零采 B:有些有特殊要求的工具,我们不太懂,但车检又不派个人和我们一 起去市场上采购,我们辛苦的采购回来,他们又说不行,还得重新采购,这样肯 定是耽误了。我们真是两边受气。首先涂装车间和零星采购部相互都有抱怨,这 也不是单方面造成的。 案例分析: 1.供应链管理中采购管理对企业的作用 1.1 采购管理简介 先对采购管理进行简单的介绍。采购管理是供应链管理中的重要一环,是实 施供应链管理的基础。采购部门负责对整个采购过程进行组织、控制、协调,它 是企业与供应商联系的纽带。 生产和技术部门通过企业内部的管理信息系统根据 订单编制生产计划和物料需求计划。 供应商通过信息交流, 处理来自企业的信息, 预测企业需求以便备货,当订单达到时按时发货,货物质量由供应商自己控制。 1.2 采购管理在供应链体系中的作用 ①实现信息共享,降低采购成本 ②建立供应链伙伴关系,提高物流过程的效率 ③降低采购风险 ④不断细分的采购过程,促使供应链体系得以稳定化和精细化 2.两个案例的采购管理的分析 从 L 公司来说, 在年终会议上出现那么多的分歧,很大原因都是采购管理策 略的失误。首先,涂装车间对零星采购部有诸多的抱怨:采购物品的质量差;工 作服的品牌经常更换, 质量得不到保证; 采购回来的物品品牌不是所需要的品牌。 零星采购部同样也有许多不满: 财务申报周期长导致付款周期变长,供应商不愿 意合作;车间上报计划随意,为说清需要的物品品牌,没有完整的零采备案;未 派专人一起采购,从而不满意采购的物品,只好重新采购。这就体现出了传统采 购模式下的问题。 验收检查是采购部门的一个重要的时候把关工作,质量控制的 难度大。 所以会出现上述的情况,涂装车间的人员说采购到的物品质量变得越来 越差。 第二个问题就是供需关系是临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合 作。 因为零星采购部未能与供应商有一个长期的战略合作关系,所以当财务周期 越来越长付不了款时供应商会终止与采购部的合作。缺乏合作与协调,没有做出 长期性的预测与计划工作。 当然,这种采购方与供应方的关系是对外信息传递系

统下的,也就表明了 L 公司对外信息传递系统做的不是很理想。与此同时,出现 了那么多问题, 也不光光是对外信息传递系统的问题,还有一部分原因是内部信 息交流系统的缺失。 涂装车间对于自己需要的物品没有做好相应的整理备案,与 采购部门之间的沟通交流也没有做到及时有效,所以就会出现物品质量差,有时 候导致生产周期变长等等原因。L 公司缺乏这种为采购管理设置的数据库。 内部信息交流: L 公司的失败在于使用的是传统采购模式。对采购部门如 何确定采购数量或采购时间这一点上, L 公司内部没有一个健全完整的采购信 息系统。 涂装车间对于自己需要的物品没有做好相应的整理备案,等到需要用到 物品的时候才打电话给采购部门,并且也未讲清到底需要什么牌子的物品,所以 会对采购部门采购的物品不满意,觉得质量有问题,这就是两个部门之间也就是 公司内部之间没有交涉沟通好。联想在国内的物料会直接发到联想的各个工厂, 然后由各个工厂制作成成品,然后发到代理商和最终的用户。 L 公司采购部门未与供应商形成一个长期的合作友好关系,导致对外信息传 递不畅。 3.优化改进 L 公司的采购管理的措施 L 公司首先需要进行采购需求分析和采购资源市场分析。首先,采购分析需 要让涂装车间的班组长们向采购部门反映所需要的物品以及最迟截止时间, 然后 采购部门需要考虑以下的基本信息,包括采购物料的成本分析、资源分布情况、 供应商情况、品种与数量、品质与价格、交货时间和地点、交通运输情况、交易 的付款期限等等。通过优化 L 公司的采购管理,可以解决一些关键性的问题:采 用何种采购技术?采购费用是多少?与同行业的其他企业相比, 采购成本的高低 情况?选择那些供应商?如何培养与建立对企业竞争优势具有贡献的供应商? 什么时候需要什么品种?首选供应商的采购量是多少?通过以上分析, 就可以很 好地解决 L 公司现在零采部门与涂装车间的矛盾。同时 L 公司应注意,采购分析 是一个持续进行的过程, 应该建立对采购数据的数据库,并确保保密性这样才能 保证采购分析流程的准确和快捷,是企业能够快速的寻找并评价供应商、形成采 购订单、审批、实施采购、跟踪采购这一系列的情况。 第二, 可以优化采购物流系统。采购物流系统是指任何物品从供应商到制造 商进行的转移活动,包括包装、装卸、运输、存储、配送、信息、管理等方面。 L 公司可以通过信息电子网络化管理,建立 L 公司的采购供应链模式,从而使之 快捷高效的运作。 第三:L 公司可以进行内部协同。L 公司出现问题的原因之一就是采购部门 和制造部门缺乏协调沟通, 常常只关注本部门的利益,没有将企业的整体效益放 在首位。 部门之间要相互进行相关数据的沟通交流,只有这样才能确定战略采购

的优化重点和顺序,以合理的价格采购到所需的合适的物料。 第四,进行准时化采购的策略。准时化采购是一种先进的采购模式:在恰当 的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 1)L 公司创建准时化采购班组; 2)制定计划,包括如何减少供应商的数量,对供应商的评价等等内容; 3)精选少数供应商,建立伙伴关系; 4)进行试点工作,进行零部件或原材料的准时化供应试点,要取得生产部 门的支持; 5)搞好供应商的培训,确定共同目标; 6)实现配合准时化生产的交货方式。


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