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文献综述写作方法


一、撰写文献综述的基本要求 文献综述是由学生通过系统地查阅与所选课题相关的国内外文献,进行搜 集,整理,加工,从而撰写出综合性叙述和评价的文章。 在文献综述中,要较全面地 反映与本课题直接相关的国内外主要研究成果,最新进展,研究动态,前沿问题等, 特别是近年来的最新成果和发展趋势,也要指出该课题需要进一步解决的问题。 通过文献综述对中外研究成果的比较和评价,不仅可以进一步阐明本课题选题的 意义,还可以为本课题组织材料,形成观点奠定基础。 "综"是要求对某一时期同一课题的所有主要研究成果的综合概括。因此, 要尽可能把所有重要研究成果搜集到手,并作认真的加工,整理和分析,使各种流 派的观点清楚明晰,更有逻辑层次,不要遗漏重要的流派和观点;"述"就是要求对 综合整理后的文献进行比较专门的,全面的,深入的,系统的评述。在对各种流派 的观点作介绍时,要求对被介绍的观点作客观性的描述,要站在客观的立场上转 述各派的重要观点。同时,在归纳各种观点时要抓住要点,表述时应简明扼要。同 时,文献综述不能局限于介绍研究成果,传递学术信息,还要对各种成果进行恰当 而中肯的评价,并表明作者自己的观点和主张。 文献综述重点在于"述",要点在于 "评"。 由于评价的倾向性,通过文献综述,就会引导出对课题今后发展动向或趋势 的说明。 文献综述主体部分的结构,应该包括该课题的"研究历史"的回顾,"研究现状 "的对比,以及研究的"发展趋势"。 二、文献综述格式 文献综述格式一般包括: 1.文献综述的标题:一般采用与选题同样或相关的文献综述的表述.例如:白 酒企业营销渠道模式研究文献综述 2.文献综述的基本内容提要或摘要,关键词 3.文献综述的引言(前言):包括撰写文献综述的原因,意义,文献的范围(简 略写); 4.文献综述的正文:是文献综述的主要内容,包括某一课题研究的历史 (寻 求研究问题的发展历程),现状,基本内容 (寻求认识的进步), 研究方法的分析 (寻求研究方法的借鉴),已解决的问题和尚存的问题,重点,详尽地阐述对当前的 影响及发展趋势,这样不但可以使研究者确定研究方向,而且便于他人了解该课
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题研究的起点和切入点,是在他人研究的基础上有所创新; 5.文献综述的结论:文献研究的结论,概括指出自己对该课题的研究意见,存 在的不同意见和有待解决的问题等; 6.文献综述的附录(或"参考文献",即撰写文献综述所参阅的文献,与论文正 文的参考文献格式相同):列出参考文献,说明文献综述所依据的资料,增加综述 的可信度,便于读者进一步检索.

三、撰写文献综述的基本注意事项 1、 要围绕毕业论文主题对文献的各种观点作比较分析,不要教科书式地将与 研究课题有关的理论和学派观点简要地汇总陈述一遍。 2、文献综述在逻辑上要合理,可以按文献与毕业论文主题的关系由远而近 进行综述,也可以按年代顺序综述,也可按不同的问题进行综述,还可按不同的观 点进行比较综述。 3、评述(特别是批评前人不足时)要引用原作者的原文(防止对原作者论点 的误解),不要贬低别人抬高自己,不能从二手材料来判定原作者的"错误"。 4、 文献综述结果要说清前人工作的不足,衬托出作进一步研究的必要性和理 论价值。 5、 采用了文献中的观点和内容应注明来源,模型,图表,数据应注明出处, 不要含糊不清。 6、文献综述最后要有简要总结,并能准确地反映主题内容,表明前人为该领 域研究打下的工作基础。 7、 所有提到的参考文献都应和所毕业论文(设计)研究问题直接相关。 8、 由于与一个研究问题相关的文献数目常常十分巨大,因此文献综述收集 和分析文章常常要找同类研究中权威的,优秀的文章,文献综述所用的文献,应主 要选自学术期刊或学术会议的文章,其次是教科书或其他书籍。至于大众传播媒 介如报纸,广播,通俗杂志中的文章,一些数据,事实可以引用,但其中的观点不能 作为论证问题的依据。所用的文献,最好是近几年发表的。 (建议去图书馆期刊阅览室查阅计算机类刊物,或登陆学校内网,进入中文数据库 或外文数据库,里面有大量值得参考的文章)

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三、撰写文献综述的其他事项 1.一篇毕业论文应完成一篇文献综述,字数规定不少于 3000 字。 2.文献综述所用的文献,至少要求 10 篇,且外文的至少要求 2 篇。 3.文献综述应包括综述题目,综述正文,文献资料等几方面内容。 4.文献综述所引用的参考文献书写格式应符合 GB7714-1987《参考文献著录 规则》 。常用参考文献的书写格式如下: 期刊类格式:作者。文章名。期刊名称,出版年份,卷号(期号):起止页码。 书籍类格式:作者。书名。版次(第一版应省略)。出版地:出版者,出版年份:起止 页码。 论文集类格式:著者。题名。编者。论文集名。出版地:出版者,出版年份:起止页 码。 学位论文类格式:作者。题名。保存地:保存单位,年份。

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四川理工学院毕业设计(论文)文献综述

浅论中国移动泸州分公司营销渠道管理

学 学 专 班

生:颜



号:04051020132 业:市场营销 级:04 级 1 班 琛

指导教师:李

四川理工学院管理系
二 OO 八年四月

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在当今社会经济中,信息产业已成为世界经济领域最具活力的产业之一。其 中通信行业作为信息产业的基础和龙头产业,它的发展速度和成就令人目瞩,随 之而来的丰厚利润与激烈竞争更是一种必然趋势。移动通信行业作为利润最丰 厚、发展最迅速、技术最前沿的通信领域,竞争更是激烈。随着移动通信竞争所 带来的需求市场和经营者市场的变化, 随着生活水平不断提高消费者对移动公司 的要求和服务也越来越高,使移动企业的经营和发展面临新的挑战。

1 浅谈中国移动泸州分公司营销渠道管理的目的和现实意义
现代营销理论认为,在未来的市场竞争中,企业成功靠的是“科技成果+规 。 国内外大量学者对渠道 模生产+市场营销” 渠道是市场营销理论中永恒的主题, 都进行了深刻的研究。特别是近年来电信行业作为一个社会热点,也获得了全社 会的高度关注,研究电信企业营销渠道的文章、成果层出不穷。但是,随着信息 技术的飞速发展和社会对信息化依赖程度的不断地发生变化。同时,不同地域电 信市场的竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大的不同。在实际 工作中发现,由于泸州市电信市场有着许多不同于其他地区的特点,原有的一些 渠道理论应用于泸州市电信市场就存在着许多新的问题。 这些问题的存在影响着 泸州移动的发展,和未来的竞争、发展不相适应。 因此,对当前的营销渠道进行分析,结合自身的竞争趋势和查阅的相关理论 知识,为该公司提出可供参考的解决方案,对于提高企业核心竞争力有着重要意 义,对企业未来的发展起着一定的作用。

2 营销渠道的研究现状及代表性的研究成果
美国经济学家路易斯 W·斯特恩(Stem)和艾尔-安塞尔(EI—Ansary)对营销 渠道所下的定义是: 营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相 互依存的组织。 也就是说一条营销渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业 和个人,如资源供应商、生产者、中间商、代理中间商、辅助商以及最后的消费 者或用户等。

2.1 西方营销渠道理论
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欧美国家一直是现代先进技术和管理理论的发源地,一般认为,韦尔德 (1916)是渠道研究的奠基人。西方关于渠道理论的研究主要集中在三个方面: 一是,以效率和效益为重心的营销渠道理论 ;二是,以权利和冲突为重心的营 销渠道理论;三是,以关系和联盟为重心的营销渠道理论。 2.1.1.以效率和效益为重心的营销渠道理论 . 以效率和效益为重心的营销渠道理论,可看作营销渠道结构理论。它首先研 究营销渠道的效率,认为职能专业化产生经济效益 ,专业化的中间商所从事的 分销活动是合理的;强调中间商为生产者和消费者创造基本效用、形式效用、地 点效用和时间效用;分析了营销机构的产生、渠道设计及渠道结构的演变,营销 机构能够有效地克服交换的障碍和阻力 。 2.1.2.以权利和冲突为重心的营销渠道理论 . 以权力和冲突为重心的营销渠道理论即营销渠道行为理论, 认为渠道成员间 既有合作又有竞争的联合体。渠道由一组专业机构组成,劳动分工广泛,每个成 员在某种程度上依赖其他成员。渠道成员的相互依赖意味着相互的权力或影响 力,对于渠道成员双方来说,甲方的权力是乙方的依赖,甲方的依赖则是乙方的 权力。如果甲方被其他成员依赖的程度较高,说明权力比重较大。这种依赖有可 能是极其不平衡的,虽然不平衡的依赖并不总是有害的,但一般来说,在一个多 变的、不可预测的、竞争激烈的市场环境中,偏向一方的依赖是很危险。成员被 锁定在相互依存的网络中,如果一个成员认为其它成员阻碍其目标的实现,将不 可避免地发生冲突。这种理论将权力的来源和使用、权力和冲突的关系及冲突的 衡量、渠道成员组织之间的合作和谈判作为研究重点。 2.1.3.以关系和联盟为重心的营销渠道理论 . 以关系和联盟为重心的营销渠道理论即营销渠道关系理论认为, 由于渠道成 员之间的利益矛盾,常使渠道成员之间的合作失败。为了解决这一问题,渠道成 员之间应结战略联盟。这种理论主要在渠道联盟是实质、目的和绩效,连续性、 忠诚、双向沟通及日常互动行为,选择合作者和环境,渠道关系的生命周期等方 面进行研究。认为渠道联盟的实质是相承诺和信任,为保持持续竞争优势,渠道 成员之间应该努力建立和加强渠道联盟, 并要保持渠道联盟的连续性, 不断延伸, 提供一起工作的激励。渠道关系经过探索、扩展、忠诚、衰退及解散等生命周期 不同阶段的发展,可能进入一个相互忠诚的阶段。联盟是渠道关系中的最高、最

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好的形式。

2.2 国内营销渠道理论
近年来,我国学者对营销渠道的研究著作颇多,近期研究主要集中在渠道的 效益、渠道组织体系及模式、渠道行为、渠道的新型关系、网络与渠道创新等方 面。应该说,尽管这些研究并非都是高水平的,但是他们无疑向社会宣布,有关 营销渠道的理论与实 务正越来越受到人们的关注。

2.3 电信行业营销渠道研究现状
近年来电信行业作为一个社会热点,也获得了全社会的高度关注,研究电信 企业营销的文章、成果层出不穷,特别是关于电信行业的渠道改革方面的文章。 如:曹辉,徐志强的《浅析移动通信行业中的渠道建设》;钟德平的《移动通信 营销渠道管理探索》;李杰的《服务营销之营业厅管理》;李保国的《中国移动 与代理商多种合作形式的探讨》;沙月华的《完善移动通信市场营销渠道 提高 企业核心竞争能力》等等。 曹辉,徐志强的《浅析移动通信行业中的渠道建设》主要分析了移动通信行 业中渠道的特点,指出移动通信行业中渠道现存的主要问题:(1)地区间“窜 货”现象严重。在移动通信行业中,所谓的窜货就是指产品(如各种充值卡等) 跨越地区销售,如汕头的卡流通到汕尾,花都的卡却在广州销售等。一般来说, 这种情况的发生是由于销售商或经销商受到利益驱动,为了获得更多的利益,而 实行跨地区销售。(2)存在渠道冲突。所谓渠道冲突是指渠道成员之间利益上 的冲突,这种利益冲突的产生有企业政策上的原因,也有区域状况不一样造成的 结果,还有渠道之间自身政策的影响。提出了目前移动通信行业渠道建设的几点 建议:(1)渠道扁平化建设;(2)解决渠道冲突;(3)渠道功能重新定位, 更有效地利用渠道资源;(4)完善渠道政策,加强渠道管理力度及监测能力。 钟德平的《移动通信营销渠道管理探索》主要分析了移动通信企业应以指定 专营店作为营销渠道的主要原因,及其构建营销辅助渠道的方式,并分析了建立 与市场协调的营销组织体系及客户服务队伍建设的措施。

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李保国的《中国移动与代理商多种合作形式的探讨》主要分析中国移动与各 代理商之间的关系是既有共同利益,又有利益冲突; 既需合作,又有矛盾 ;是 互相依存的关系。这种关系决定了双方共同发展,在市场经济下任何一个企业都 要有各方面的合作伙伴,但合作的形式要在今后的市场竞争中不断探索与创新, 所以他提出了两种合作方式。一类是专营代理商,专门代理中国移动的业务,专 营代理商可以使用中国移动的招牌,享受中国移动的优惠政策,获得较高的代理 费用,同时得到较完善的各种服务,这一类属于紧密型合作。另一类是社会代理 商,对这类代理商没有约束,属于松散型合作,可以同时代理多家移动通信企业 的业务,客户在这里可以有较大的选择余地。代理商可以根据自己的实力、特点 以及对市场的分析,任意选择上述一种方式 。 李杰的《服务营销之营业厅管理》提出在营销过程中,一定要抛弃那种只注 重营销, 不注重服务的市场扩张模式, 而忽视实际、 不讲究策略的盲目营销行为, 否则必然影响公司的长远发展,营业厅是公司最直接的服务营销渠道,营业厅管 理的好坏将直接关联公司的服务营销政策的执行力, 用科学的管理方法去管理营 业厅,这样公司才有可能成为真正的移动运营商。并针对营业厅存在的问题提出 了实施步骤:1.建立作业标准,解决员工“知”的问题;2.注重过程控制,解决员工 “行”的问题;3.员工培训;4.建立团队文化,快乐工作,让员工与团队共同成 长。 沙月华的《完善移动通信市场营销渠道 提高企业核心竞争能力》认为,在 未来的市场竞争中企业成功靠的是“科技成果+规模生产+市场营销” 。市场营 销作为移动通信的一项重要经营策略, 它与移动通网络一起决定着未来移动通信 的发展。就移动通信络而言经过多年的建设与优化已日臻完善,而营销的规划、 管理和优化却还处在萌芽状态 。近几年来动通信用户以及业务种类每年都以较 快速度发展,但市场调查表明,当前中国的通信市场还处于成长期段。现代市场 营销理论认为,处于成长期的企业之间竞争焦点是争夺营销渠道。所以,通过经 济的、 行政手段完善我国移动通信营销渠道网络规划与管理是企业在市场竞争中 谋求生存和发展的关键,是企业核竞争力的重要组成部分。沙月华在本文中分析 了我国现阶段移动通信的营销渠道所存在的问题, 并阐述了营销渠道网络规划设 计的步骤和渠道管理的方法。自办渠道的管理有行政和经济两种手段,而其他类 型渠道的管理则以经济手段为主。

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3 本文的主要观点和研究思路(结论) 本文的主要观点和研究思路(结论)
虽然关于电信产业营销渠道管理的文章很多, 但是不同地域电信市场的竞争 环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大的不同,所以现有的理论并不 一定适用于每个企业。 本篇论文分四部分来对泸州移动的营销渠道及其管理进行 分析, 剖析其中存在的问题, 在总结前人的研究成果的基础上, 采用归纳的方法, 并试图提出一些可供参考整改的方法。 第一部分对泸州移动的基本情况进行概述。 第二部分对研究对象泸州移动进行全面的分析,试图从中发现问题。这一部 分将对泸州移动的基本情况、对竞争环境(包括电信、联通)对泸州移动渠道的 现状以及渠道管理进行简单的分析。 第三部分主要是提出问题,并对该公司是营销渠道存在问题的成因进行分 析。 第四部分主要是结合国内外市场营销渠道的相关研究, 并与自身的实际情况 相结合,提出泸州移动营销渠道整改的方法。 最后是论文是总结部分, 对论文进行总结, 提出需要进一步探讨的有关方面。

参 考 文 献
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【1】 Louis W. Stern, Adel I. EI-Ansary, Anne T. Coughla .市场营销渠道[M],赵 平等译.北京:清华大学出版社,2001 年 5 月。 【2】 刘宇伟.营销渠道理论发展及其重心演变[J].审计与经济研究.2002 年第 5 期 P57-59。 【3】 庄贵军.权利、冲突与合作:西方渠道行为理论[J].北京商学院学报.2000 年第 1 期 P8-11。 【4】 张剑渝.营销渠道—关系视觉下的解读[M].成都:西南财经大学出版社, 2005 年 12 月。 【5】 菲利普·科特勒,洪瑞云,梁绍明,陈振忠.市场营销管理(亚洲版·第 二版)[M],梅清豪译.北京:中国人民大学出版社,2001 年 2 月。 【6】 王朝辉.营销渠道理论前言与渠道管理新发展[J].中央财经大学学报.2003 年第 8 期 P64-68。 【7】 吴小平. 西方营销渠道理论综述[J].商业经济.2005 年第 1 期 P86-88。 【8】 侯宇,杨明波,王谦.我国营销渠道管理发展与探索[J].沿海企业与科 技.2006 年第 1 期.P27-28。 【9】 王方华,奚俊芳.营销渠道[M].上海:上海交通大学出版社,2005 年 1 月。 【10】刘永炬.中国本土化营销实战经典:渠道[M].北京:中国工人出版社,2003 年 8 月。 【11】曹辉,徐志强.浅析移动通信行业中的渠道建设[J].移动通信.2005 年第 3 期.P107-108。 【12】钟德平.移动通信营销渠道管理探索[J].重庆职业技术学院学报.2004 年第 13 卷第 3 期 P96-97。 【13】李杰.服务营销之营业厅管理[J].网络与信息.2007 年第 5 期.P78-79。 【14】李保国.中国移动与代理商多种合作形式的探讨[J].当代通信.2001 年第 5 期 P10-12。 【15】沙月华.完善移动通信市场营销渠道 提高企业核心竞争能力[J].内蒙古质 量技术监督.2003 年第 3 期 P58-59。 【16】张旭波.论移动通信企业的市场营销竞争环境[J].现代管理科学.2004 年 第 10 期 P77-78。

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