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口腔医院年终总结(多篇范文)

口腔医院年终总结 xx 年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导和大 力支持下,在全体员工的共同努力下,我院紧紧围绕“科技兴院、质 量立院”的办院宗旨,积极贯彻和执行区局的文件精神,不断加大基 础设施建设全面提高医疗质量和服务质量,各项工作都取得一定的成 绩,回顾近一年来的工作 ,主要有以下四点: 一、注重设备投入,大力提高服务能力。 xx 年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了 在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董 事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市 场、打基础、成本经营”的理念:一是,大力加强设备投入,我们斥 巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系 统,低辐射牙片 x 光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服 务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设 立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区 为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合 不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受 医疗服务。 二、注重质量管理,杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都 是可以避免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们一 第 1 页 共 17 页 是,成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼 任领导小组组长,直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是,严格 落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力 加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交 叉感染,保证医疗安全;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持 选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细 致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并 在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不 断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们 严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最 实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我 们始终贯切“以人为本”的观念,不断提高服务质量:我们一是,推 行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变 “要我服务”为“我要服务”;二是,严格执行五声活动,既“来有 迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”; 三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电 话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第 一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约 下次就诊时间;四是,不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询 第 2 页 共 17 页 口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注 意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及 其家属提供茶水。 四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。 我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投 身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一 是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作; 二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到 老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口 腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供 出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是, 积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐 款近 3000 余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年 9 月 20 日,我们组织 12 名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康 为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎 不绝,活动中我们共向 50 岁以上老人赠送药品和代金券计 5 万余元, 发放口腔宣传资料 1 万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。 总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发 展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认 识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加 第 3 页 共 17 页 努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立 新功而努力。 第二篇:xx 口腔医院 XX 年执业工作总结 xxx 口腔医院 XX 年执业工作总结 XX 年,在各级政府、卫生系统相关领导的关怀下,全院员工严格 按国家的法律法规执业,励精图治、艰苦创业,以自己的智慧、劳动 和忠诚,积极投入医院的建设和发展,取得了一定的社会效益和经济 效益。现将本执业年度执业情况汇报如下: 一、建章立制,完善规范,构建合理组织结构 去年我院搭建了基本结构,确定岗位职责,制订了各项基本规章 制度。随着医疗实践的深入,随着各级主管部门的检查指导,我们认 识到一些制度及规范还不符合州内实际情况。今年我院院长又到台 湾、成都、南京及本市众多公立医院、民营医院取经,寻求民营医院 经营之道,把优秀的口腔医疗技术和医院管理经验带回来,优化医院 制度,完善各种管理。医疗护理工作是医院的核心工作,医疗护理质 量管理又是医院管理的重中之重,因此,医务、护理部门今年重新整 理相关制度,修订了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救 小组工作制度、病房管理制度、各岗位职责,值班交接班制度、查对 制度、转诊会诊制度、医疗护理安全管理制度等。为医院规范运作打 下坚实基础。 第 4 页 共 17 页 为保证制度落实,今年我院加强监督,违反纪律者一概处罚,今 年累计处罚的员工 20 余人次,有效地维护的制度及规范的严肃性,提 高了全员执行制度的自觉性。 修订制度的同时,我们还调整了各项医疗流程。去年,我们重新 梳理了医疗、

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