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市场营销部年度工作计划


市场营销部 2014 年工作规划 作为一个“特殊”的部门,市场营销部 2014 年将发挥自身的基本职责,为 14 年销售任 务的完成做出应尽的职责 14 年主要工作规划: 一、制定市场运营规划、计划,负责实施、执行。 二、建设****公司营销战略 基本原则:诚信营销及全员营销原则 诚信营销是****公司营销活动的基本准则。 “诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对 任何与****公司打交道的人,****人都应该是诚心相待。 “信”是指信用至上,说到做到,绝 不做违背承诺的事情,以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则,在认识上,要求全体****员 工对“营销管理是需要全体****员工共同承担的职责,是与****的每一项工作和每一个员工 的工作紧密相关的”的观念形成共识;在管理实践中,实施整合营销,以产品定位和营销战 略为中心,通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合,在技术部、工程部、财务部、 及行政人事部的有效支持下, 使****公司成为市场导向型的企业, 确保****营销 2014 年销售 3000 万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前,员工缺乏市场观念和营销意识,认 为营销只是营销部门的事,与其他部门无关;营销网络及营销队伍跟不上市场的需要,市场 开发受限;研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此,****公司在 05 年将实施“全面 系统的营销管理”的战略决策,要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想,各个 部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作,从而达到全面搏击市场,获得最佳 效益的目的。 “全面系统的营销管理”的基本内涵是:要求全体员工牢固树立市场意识和营销 观念,企业的一切工作以营销为中心,建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门 协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制,从而达到企业产品市场 占有率和经济效益提高, 社会、 公司、 顾客三方满意。 我们要通过实施全面系统的营销管理, 改变公司各部门各自为政的作风,以提高工作效率. 全员营销”理念指导一切工作.“全员营销”理念的内容是,牢固树立全体员工的市场意 识和营销观念,公司的一切生产经营活动必须以营销为核心,研发、生产、供应、财务等都 紧紧围绕营销转。 一是每月按规定时间及要求编制营销计划,每月召开公司各部门参加的营销计划会和营 销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排,编制本系 统工作计划并确保实施, 保证营销计划按质、 按量、 按时完成。 切实做到围绕市场服务营销。 二是建立各级领导深入市场调研、了解市场动态的制度。要求办事处经理必须做到每年在市 场工作的时间不得少于 300 天, 总公司管理人员每季度到市场蹲点的时间不得少于 15 天。三 是规定各部门必须围绕营销开展工作,为其提供优质、快捷的服务,不论哪个环节出现差错 影响营销工作的开展都将受到严厉查处。 四是规定非营销一线员工要定期进行产品宣传、质量追踪和客户访问等活动;管理人员 要定期对客户进行访问和调查,以了解市场情况及产品的有关信息,从而加强非营销员工的 市场危机意识、竞争意识及为营销一线服务的意识。 实施有效的营销策略 1.产品策略。 2.2.价格策略。制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。 3.****公司的营销基准:超越营销原则 超越营销是指以竞争对手为基准,创造超越基准的竞争优势,来获得在市场中的营销主 动权。****公司的超越营销要求:****公司在她向用户所提供的所有产品和服务中,要至少 在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务,并努力使这样超越最大化、有形化(可以 明显地

被感觉到) ,成为一种竞争优势;同时,在其他方面要求达到行业标准。这就要求我们的 技术人员以及市场营销人员,要及时掌握竞争对手的技术优缺点及行业技术发展趋势,积极 总结竞争对手的资料,以便成为市场营销人员手中的销售利器。 4. 尝试建立专家服务型营销 ****的专家服务营销是指:****的营销必须以技术服务为主要支撑点和主要特色。**** 公司是高新技术型公司, 为用户提供高技术含量的、 高精密的高附加值的电力通信相关产品。 这就要求****公司的营销管理有很强的技术导向的能力,为用户提供能增加附加价值的有效 技术支援服务。****公司营销部门与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的 感知能力,并具有在第一时间内快速反应的能力。专家服务营销意味着个性化服务,以不同 的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求;专家服务营销意味着以少取胜、以快取胜、以 灵取胜。专家服务营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统,充分应用简洁、 高效的处理机制,和高素质的营销队伍来实现这些目标。技术部及行政人事部将定期对营销 人员进行我公司产品及行业产品的相关技术培训,以使****公司的每一个合格的营销人员都 成长为既是工程师又是营销师的复合型人才。 5。渠道策略。根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采 取不同的销售渠道策略。 1)代理公司。****公司提供技术和产品。 2)合作公司。对方负责市场,****公司负责工程和售后服务。 三、建立健全有效的保障体系 1.以有竞争力的产品开拓市场 (1)不断开发推出市场需求的新产品 ****公司的开发人员除了研究分析公司提出的研究开发重点及有关信息外,还要定期深 入市场进行市场调查和预测,密切追踪国内外市场信息的变化,研究市场需要的特点及其发 展、变化的趋势,并掌握竞争对手的动态,以顾客需求为导向,研制有市场需求且适销对路 的产品并不断改进产品的品质,最大限度地满足用户的需求。 (2)强化技术攻关,确保产品品质 为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题,确保营销中的产品品质优良,****公司 在 04 年设立了技术部, 其主要职责是针对公司产品在营销中的相关反馈信息, 有计划地进行 技术改造,更新换代和工艺难题的攻关。另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。 2.建立满足市场需要的生产管理系统 (1) 建立以用户满意为标准的质量保证体系。一是严把采购质量关。二是技术部加强质 量控 制和管理。三是咽把施工关.四是客户服务中心负责售后服务、信息反馈工作,保证客户 的利益。 (2)售前服务以及工程质量上为市场营销提供保证。随着市场竞争日趋激烈,要求 **** 公司 具备较强的应变能力和工作效率。对此,公司将一方面加强销售计划、研发计划和施工 计划的协调管理,通过每月召开一次由采购、技术部、工程部、市场部、财务部等部门参加 的协调会,保证各项计划、措施的准确实施。另一方面,制定技术部、工程部、采购、财务 部等部门参与协调解决的工作程序和时间要求,针对设备采购、产品初装、工程施工等各个 环节制定相应的责任制,对延误销售的行为,不论是什么部门什么人,都要从重从快处理。 (3)实行下道工序是用户制度。 在业务流程中实行下道工序是用户的制度, 上道工序必须 在质量、数量、时间等方面满足下道工序需要,从而最终满足市场用户的需求。 3.建立安全可靠、快捷准确的信息网络

1)是客服人员及网络管理员负责对公司的信息网络进行规划、设计、指导和技术支持。 2)是市场部及技术部及时搜集相关行业信息及产品信息。 四、其他措施 1)在公司网站及相关行业站点扩大公司宣传,同时在媒体上适当刊载广告,提升公司形 象。 2)积极参加行业展会、举行各种形式的产品宣传,结合市场形势做各种形式的产品推介 会。根据各个地区市场的不同情况进行产品的宣传、推广工作;为销售人员提供强有力的市 场策划、宣传帮助。 3)适时安排系列培训,如:产品系列讲座、销售技巧、工作流程培训 4)造就高素质的营销队伍 ****公司坚持“高标准、严要求”选人、育人、用人,造就一支高素质的营销队伍,任 何一位员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。为建立对营销人员的激励约束机制, 公司对选择上岗的营销人员将采取 “不升即降”的动态管理。一是作为试用期营销人员见习 期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位;二是作为正式营销人员,独立承担片区营销工 作。如果工作出色业绩突出,则可升为分管大片区营销工作的办事处经理,并可作为试用期 营销人员的指导老师。三是在办事处经理岗位表现优异者,可升为分管一个省营销工作的分 公司经理。 上述每一个阶段都要经过严格的考核,合格后才能晋升或保留原级,不合格或末位者, 进入****公司的总部待岗培训,培训期间只能享受待岗工资。 市场营销部 2014-2-24 篇二:2013 年市场营销部工作总结及工作计划 市场营销部第一季度工作总结及工作计划 2013 年第一季度忙碌的工作已经过去, 现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如 下总结: 一、营业收入与业绩完成情况: 1、 从收入情况来看, 截止 2 月 28 日止, 酒店客房收入完成 4,588,142.10 元, 较 2013 年预算少了 856,178.90 元, 较去年同期减少了 601,443.29 元; 餐饮收入完成 12,133,274.18 元,较 2013 年预算减少了 6,182,039.82 元,较去年同期减少 4,451,583.47 元;酒店总收入 完成 17,385,064.13 元,完成预算 68.93%较去年同期减少 5,047,832.46 元。 2、从客源结构来看,截止 3 月 18 日: 上门散客售房(1084)间晚,较去年同期减少(2350)间晚 政府客户售房(301)间晚, 较去年同期减少(504.5)间晚 公司客户售房(5249)间晚,较去年同期增加(1226.5)间 晚 网络订房售房(2033)间晚,较去年同期增加(1063.5)间晚 长包房售房(393)间晚, 较去年同期减少(324)间晚 会议团队售房(1523)间晚,较去年同期增加(1327)间晚 酒店整体售房(11001)间 晚,较去年同期增加(522.5)间晚 3、销售业绩完成情况 截止至 3 月 18 日, 市场营销部共计完成销售业绩 9,548,260 元, 占酒店整体销售业绩的 58.25%,其中完成客房销售业绩 4,924,200 元,占客房销售总业绩的 69.61%,餐饮完成销售业绩 4,624,060 元,占餐饮 销售总业绩的 51.94%。 二、3 月后期预计活动情况 1、3 月 22 日张家界驻京联络处活动 2、3 月 26 日、31 日礼莱医药活动

3、3 月 27-28 日交通部国际合作司活动 4、3 月 28 日湖南京广高铁旅游展销会活动 5、3 月 29 日茅台集团活动 6、3 月 30 日湖南新华保险活动 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽预订客房平均出租率 35.79%,达成收入 101.68 万元; 根据近 3 日当日接洽预订增长率,预计可达到实际出租率 48%-53%,达成收入 130 万-150 万 元。 三、2013 年第二季度工作方向 1、不断加强对酒店商务散客市场的开发,以此来提高酒店商务客源出租率。 2、加强与各政府机构、企事业单位的联系,定期拜访,加强联系。 3、 加强各大旅行社的联系及拜访工作, 促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提 升,以接洽高品质外宾团为主,填补系列团接洽空缺。 4、加强国内、国外各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动,增加合作范围,广泛参与 活动,按照市场实际情况利用价格杠杆提升订房量,保证酒店整体出租率稳定。 5、扩宽婚宴市场,接洽更多其他类型宴会活动,充分利用场地优势,提升会议餐饮的销 售。 6、加强与会议公司合作,借助第三发平台广泛拓展会议市场,同时着重在医药、银行两 大领域进行重点会议开发。 7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理,丰富培训内容,根据销售人员需求 及差异进行小范围培训。 8、增加酒店宣传力度,针对酒店活动进行重点宣传,提升酒店知名度及影响力。 通过分析第一季度市场变化,市场营销部将根据酒店市场情况随时调整营销策略,勇于 开拓创新,加强学习,团结奋进,发挥营销的开源创收龙头作用,加大会议、网络订房的促 销与开发,增加各类聚拢人气活动,不断收集信息,争取会议客源,拓宽商务散客市场及旅 游散客市场, 为酒店稳定发展打下坚实基础, 同时深挖部委市场的合作机遇, 规避政策影响, 保持合作关系。 后期工作展望: 1、 加强会议活动的接待工作,增加会议促销模式,充分发挥我酒 店会议场地优势,提升会场使用率,使会议整体收益得以提升。 2、 配合餐饮部进行“美食节”推广,聚拢人气,增强酒店对外宣 传,扩展知名度,吸引更多新客户。 3、 合理并适量的开发旅游团队市场,引入系列团队,提前接洽对 节假日期间旅游团队,弥补节假日酒店出租率的不足。 4、 加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户, 安排销售人员进行逐一登门拜访。 5、 加大与网络订房中心合作,增加合作伙伴及合作内容,并根据 出租率情况随时调整房价及优惠房型,广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店,抢占市 场份额。 6、 加大内外宣传和促销工作。充分利用关系营销原则,以个性服 务和感情服务与宾客建立稳定、便利的联系。根据客源结构特点,通过有效的顾客组织 化战略,把顾客纳入内部系统,使酒店与顾客紧密结合。比如建设“vip 卡俱乐部”等,也 可以通过免费举办各种形式与客户的联谊活动,并使之成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日 开展一定的营销工作,开创营销工作的新局面。 7、 主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作,密切合作,根据

宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力, 创造最佳效益。 8、 制定严谨的应收挂账流程及审核制度,并严格执行应收单位限 额并及时催收账款,执行应收周报表、月总结制度,使得酒店应收回款呈良好状态。 9、 针对“五一”短途旅游市场开展促销活动,提起对团队及网络 订房中心进行促销,同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作,洽谈合作 独立旅游线路。 10、 近期计划安排以下活动 (1)4 月 24 日秘书节 组织联谊活动, 邀请部委、 商务公司办公室人员到酒店参加活动。 增加销售人员与部委、 商务公司主要联系人的感情,为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌 餐形式举办。 (2)5 月 12 日母亲节 提前 15 日进行母亲节活动宣传, 推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。 暂时拟定客 房优惠活动为房间升级,入住赠送康乃馨,母子(女)同时入住酒店,额外赠送精美礼品一 份(待确认) ;餐饮通过团购方式进行套餐推广,建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产 品,给予客人更多选择机会,增加销售范围。篇三:2015 年营销部全年工作计划 2015 年营销部全年工作计划 一、市场状态分析 1、2014 年度市场分析 2014 年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上,二手房装修的不到 2 成,剩余两 成不准备装修。 待装修的房屋面积 100 平米一下的占据大多数, 120 平米以上房子不倒两成。 装修预算在 3 万元-8 万元的占六成,装修费用在 8 万元以上的占两成,预算在 10 万元以上 者占两成。 基本市场形态为刚需装修为主, 装修户型为中小户型为主, 风格与简单大方为主。 全包,套餐已经受大众接受。 2、2015 年度市场预分析 2015 年度受装修市场全包,套餐类型等营销模式报超低价,设置套餐陷进影响。使很多 客户对大包,套餐类型公司体育很明显的比较性,不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半 包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。 3、消费者消费心里分析 2015 年大包,套餐会继续上演低价大战。但经 2014 年低价陷进过会客户对各种低价活 动敬而远之,会更加在意对一分价格一分质量,公司口碑,公司品牌,建材选购范围,设计 实用性,环保,售前售中售后服务会等方面。 二、swot 分析 1、公司优势 1) 管理层有信心把公司做成品牌公司; 2) 企业文化先行给公司发展带来机遇; 3) 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度; 4) 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力; 5) 依托管理层,有大量可用资源; 6) 之前有大量计划准备时间与实践经验; 7) 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力; 2、公司劣势 1) 目前情况公司知名度低; 2) 由于公司改革凝聚力还没有完全形成;

3) 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降; 4) 新员工的加入给公司业务能力造成不可确定性因数; 5) 具体活动实施细则不够完善及发生未知问题处理能力不明; 6) 媒体投放与广告宣传制作为进行; 3、公司机会 1) 企业宣传先行,配合媒体效应对公司发展有一定影响力; 2) 新进员工活力充沛,思维广泛对公司发展有建设性帮助; 3) 有成熟小区活动组织经验; 4) 低价陷进给客户带来负面影响,有一说一对客户吸引力加强; 5) 各种活动策划能力完善; 4、公司威胁 1) 各公司套餐活动会更加多,同档公司比较多,竞争压力比较大; 2) 与同类型公司类似,没形成特色; 3) 各类公司与建材商活动频繁; 4) 建材商与游击队勾结; 三、普通公司家装营销业务介绍 家装业务所涵盖的知识非常的广泛,而作为一个要快速成长的团队,我们必须 抛开传统的装饰企业培养团队的套路,寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装 业务定义为一局话-----------约客户到公司来坐坐 家装业务不同于其他业务,客户有不可再生性,大部分客户长时间内可能只有一套房子 要装修,所以每一个客户都是弥足珍贵的,我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户, 全力让他成为我们的客户。 四、如何做好家装营销业务 准备工作和必备工具:手机 记录本 2 个 笔 名片夹 资料夹 每天要做的三件事:找客户 交朋友 学知识 学会合理管理的自己的时间,人和人之间在事业上的区别就在于单位时间内创造的价值 和财富。 制定工作计划和目标,最重要的如何完成自己制定的计划和目标,这就涉及到一个执行 力的问题,从事任何工作最重要的就是执行力,今日事今日毕,养成良好的习惯,让你的工 作更加轻松。 勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要,成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量 最多的。 五、公司目标市场与产品定位 相对于装饰公司来说,客户可以分为 3 个级别。 a 类,经济能力一般,但是请游击队又不放心,大公司的报价又觉得消费不起,这类客 户属于比较挑剔,但是公司利润点又一般的客户,我们要抓好这一档次客户的服务,让他感 觉我们公司虽然不及大公司的规模,但是在人性化的服务方面,是其他大公司不能比的,并 且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的个性化服务,尽量让客户放心,对客户贴心, 这一类客户是我们“498 活动” 口碑建立的基础,对二线客户的开发是非常有帮助的。 b 类,属于社会的中产阶层,有稳定的工作和收入,对生活质量有一定追求,该类客户 一般都是有 1-2 套住房, 有车。 因此价格不再是最重要的标准, 相反这类顾客注重的是品质。 我认为这类客户应该是目前我们公司最要把握好的客户,也是最适合公司“498 活动”定位 的客户,在利润和品牌的收获是最大的,是我们的主攻方向。

c 类,我们通常定义中的大客户,该类客户的特点是经济实力雄厚,有丰富的人生阅历 和社会经验,对价格因素不敏感,而是只注重我们的服务能够达到他心目中的效果。并且这 类客户有一定的优越感,因此需要公司作出有差异化的专业服务,我的个人意见是,针对这 部分客户,我们的设计部可以进行适当的包装,例如成立一个由经验丰富的设计师组成的大 宅设计院,团队作战,让客户体验到我们的用心,而往往这类客户服务好了,利润一般 a 类 客户的几倍。 总结, 相信大家应该听过田忌赛马的故事, 如同一场牌局, 抓到的牌不可改变, 那么出牌的顺序是完全可以左右局势的。 七、公司年度营销目标 1、2014 年公司目标市场与产品定位 1) 以公司为主辐射整个太原市各个区域; 2) 以面积 100 平米以下楼盘均价在 6000 以上,装修消费能力 5.5 万元以上客 户为主,辐射所有客户; 3) 以 498 活动全年从始灌终,坚定不移的走下去; 2、公司销售目标 1)完成年度销售额 1800 万元人民币为既定目标,其中我们要将目标分解,如月计划, 季度计划,逐一的把细化的目标完成好,那么才可能完成我们的大计 划。 2)建设一支或多只营销能力强,执行力高,稳定性好的营销团队(人数不低于正常 5 人队伍配置) 。利用优势以最快速度拿下公司主攻小区,同时进行传帮带作用。 3)打造公司品牌,提升公司知名度使之达到中等装修公司水平,让我们的品牌能在 ab 类客户类型中具有影响力,以求在 2015 年能受到 c 类客户关注。 3、营销方式 1) 市场营销 2)电话营销 3)网络营销 4)媒体营销 以上 4 种方式主要目的是开拓客户,且这 4 种方式为本年度主要业务开拓方式, 6) 会议活动营销 主要目的是对我们的重点楼盘针对性的进行重点开发,要把我们的 工作目标、 “498 活动”受惠面积和商业利益最大化的完成。 八、营销部门销售目标 1、2014 年度总体目标 1) 完成销售额 1200 以上; 2) 建设稳定团队(不低于 3 组) ; 3) 拓展营销人员能力,不能局限在市场框架下; 2、月度细分目标销售额 九、销售管理计划 1、人事架构篇四:营销部年度工作计划 在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快 的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新 姿态展现在世人面前, 一个更具朝气和活力的、 以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公 司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大 的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是 一种动力。为了完成公司 2004 年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订 2004 年 工作计划如下。

一、 信息网络管理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总 经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息 网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网 络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置: (1) 信息管理员: 市场部设专职信息管理员 3 名, 分管不同区域, 不再兼任其它工作。 (2) 市场开发助理: 浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域 均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训, 使 2004 年新的 管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助 理,切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从 制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考 核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短 期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6. 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位) 、项目规模、信息 达成率、 发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。 在分析信息员/ 单位的分类的基础上, 信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析, 确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、 有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 (详见市场开发助理管理制度) 7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情 况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通 过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作 好参谋。 二、 品牌推广 1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,2004 年乘公司上市 的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽 宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌 推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而 为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、 在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工 实例 展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树 立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。 3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条 幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的 业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和

先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从 而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。 三、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前 和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进 行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门 十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,市场部要在方 法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领 导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食 习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢 磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度 的了解,对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感,对杭萧钢构的管理模式和企业文化产 生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对杭萧钢构 的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率 和降低商务谈判的难度, 达到提高企业经济效益的根本目的。 为此市场部 2004 年着重抓好以 下几方面的工作: 1、 督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接 待效果一年好于一年。 2、 在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营 成本,提高公司利润水平。 3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存, 准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。 4、 调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来 访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好 地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 四、 内部管理 1、 严格执行 c 版质量管理体系文件和管理体系标准文件, 严格实施 “一切按文件管理, 一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的 团队。 2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管 理,努力提高管理水平。 3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制 和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。 4、 一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的 联系与协调工作, 从而提高营销系统整体战斗力, 为完成 2004 年的营销目标做好最优质的服 务工作。 5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作 和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境篇五:销售部年度工作 计划 市 场 部 年 度

工 作 规 划 福州元代码软件有限公司 随着全国市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。2015 年,市场工作仍将 是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为公司的市场部激情高涨,信心 百倍,又深感责任重大。 市场部:市场部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们 的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产 品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企 业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。 着 眼公司当前,兼顾未来发展。在销售工作中市场部坚持做到:突出重点维护现有市场,把握 时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满 完成销售任务。 一、计划拟定: 1、年初拟定《年度销售总体计划》 ; 2、年终拟定《年度销售总结》 ; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》 ; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》 ; 二、客户回访: 为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。 为 与客户加强信息交流,增近感情,对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于 二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。 1、网络推广: 充分发挥我公司网站及网络资源,通过信息收集发现掌握销售信息。 2、售后协调: 目前情况下, “卖产品不如卖服务” ,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化 优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务 必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务, 给公司增加一个制胜的筹码。 三、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源 今年销售部将配合公司整体新的营销体制, 重新制订完善 2015 年市场营销部销售任务计 划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营 销人员实行线上 oa 系统, 每工作日必须完成拜访新客户, 老客户以及电话营销的 o2o 市场营 销模式,以月度营销任务完成情况及办公 oa 综合考核营销人员。督促营销人员,通过各种方 式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建 议,反馈给有关部门及总经理室 四、密切合作,主动协调 与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门 密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体营销活力,创造最佳效益。 加强与有关宣传, 充分利多种广告形式推荐公司产品, 宣传公司, 努力提高公司知名度。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售

任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩。


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